Lead Équipe Support Client - Pilotage & Excellence Ops

Cegedim; Rodez; Remote; EUR 52,000 - 78,000; Full time

Job summary

Cegedim Santé recherche un Responsable d’équipe support client pour piloter et optimiser l’assistance auprès des clients, en s’appuyant sur les enjeux qualité et sécurité des données.

Rattaché au Directeur du Support Client, vous managez l’équipe, animez les comités et garantissez la montée en compétences tout en assurant une production efficace et une expérience client irréprochable sur Rodez.

Responsibilities

• Piloter l’activité et le reporting du support client.
• Animer et piloter l'équipe (réunions, entretiens, plan d'actions).
• Participer au recrutement des conseillers et assurer leur intégration.

Job description

Cegedim Santé recherche un Responsable d’équipe support client pour piloter et optimiser l’assistance auprès des clients, en s’appuyant sur les enjeux qualité et sécurité des données.

Rattaché au Directeur du Support Client, vous managez l’équipe, animez les comités et garantissez la montée en compétences tout en assurant une production efficace et une expérience client irréprochable sur Rodez.