Assistant(e) clientèle (H/F)

Cegedim; Boulogne-Billancourt; Sur place; EUR 42 000 - 65 000; Plein temps

Résumé du poste

GERS Data, filiale de Cegedim, recherche un(e) chargé(e) de relation client pour accompagner nos clients dans le secteur pharmaceutique. Vous analyserez et mettrez en forme des données, assurerez le suivi quotidien et veillerez à la diffusion des études et à l’amélioration des outils.

Rattaché(e) au Directeur du Service Client, vous coordonnerez les retours clients, reportings et analyses, en lien avec les équipes de GERS DATA, pour garantir une communication efficace et une qualité de service

Qualifications

• Directement rattaché au Directeur du Service Client, vous renforcerez l’équipe et répondrez aux attentes clients.
• Vous serez l’interlocuteur privilégié pour le suivi quotidien des clients.
• Vous analyserez, traiterez et mettrez en forme les données du secteur pharmaceutique.
• Vous soutiendrez les Directeurs de Clientèle et gérerez des comptes assignés.
• Vous coordonnerez et reporterez les remontées clients et analysera les actions mises en place.
• Vous coopérerez avec la Direction R&D pour diffuser les études et améliorer les outils.
• Vous collaborerez avec toutes les équipes GERS DATA pour une communication cohérente.

Responsabilités

• Directement rattaché au Directeur du Service Client, vous renforcerez l’équipe et répondrez aux attentes clients.
• Vous serez l’interlocuteur privilégié pour le suivi quotidien des clients.
• Vous analyserez, traiterez et mettrez en forme les données du secteur pharmaceutique.
• Vous soutiendrez les Directeurs de Clientèle et gérerez des comptes assignés.
• Vous coordonnerez et reporterez les remontées clients et analysera les actions mises en place.
• Vous coopérerez avec la Direction R&D pour diffuser les études et améliorer les outils.
• Vous collaborerez avec toutes les équipes GERS DATA pour une communication cohérente.

Description du poste

Contexte

Fondé en 1969, Cegedim est un Groupe innovant de technologies et de services spécialisé dans la gestion des flux numériques de l’écosystème santé et BtoB, ainsi que dans la conception de logiciels métiers destinés aux professionnels de santé et de l’assurance. Cegedim compte près de 6 500 collaborateurs dans plus de 10 pays et a réalisé un chiffre d’affaires de 649,2 millions d’euros en 2025.

Pour en savoir plus : www.cegedim.fr

Et suivez Cegedim sur Twitter : @CegedimGroup, LinkedIn et Facebook.

GERS Data est une entreprise française spécialisée dans les données, études et analyses pour le marché de la santé, notamment pour les secteurs pharmaceutiques, des produits de santé et des soins.

Missions :

Vous aimez les challenges ? Le contact avec les clients ? Voici ce que nous vous proposons :

• Directement rattaché(e) au Directeur du Service Client, vous viendrez renforcer une équipe jeune et dynamique. Votre principale mission sera d’accompagner et de répondre à nos clients sur toutes leurs questions et leurs attentes.
• Vous serez l’interlocuteur privilégié de nos clients pour leur suivi au quotidien.
• Vous aurez notamment pour mission l'analyse, le traitement et la mise en forme de la donnée dans le secteur de l'industrie pharmaceutique.
• Véritable support des Directeurs de Clientèle, vous aurez des comptes affectés et serez garant du suivi de la relation cliente.
• Vous serez responsable de la coordination et de la résolution des remontées de nos clients, ainsi que du reporting et de l’analyse des actions mises en place.
• Vous serez l’interlocuteur privilégié de la Direction de la R&D afin d’être le garant de la bonne diffusion des études et de l’amélioration constante de nos outils.
• Vous travaillerez en coordination complète avec l’intégralité des équipes de GERS DATA afin d’assurer une parfaite cohésion de la communication interne et externe.