Responsable Support Clients – Leadership et Amélioration

groupe intuis; Laon; On-site; EUR 32,000 - 45,000; Full time

Benefits offered by this job

Mutuelle & prévoyance

CSE

Job summary

Le groupe intuis, acteur industriel français, recrute un Responsable support client CDI sur le site de Laon (02). Vous piloterez les équipes SAV et assurerez l’encadrement, l’organisation des interventions et le suivi administratif des prestations.

Vous déléguez, fédérez et veillez à la qualité des services, à la rentabilité et à l’évolution des processus. Vous travaillerez en interaction avec les équipes techniques et le service clientèle pour garantir la satisfaction client et l’amélioration

Qualifications

• Diplôme Bac+2 minimum et connaissances de base en électricité.
• Excellente aptitude à fédérer et à créer des relations de confiance avec les interlocuteurs.
• Organisation et rigueur pour gérer les priorités dans un environnement dynamique.

Responsibilities

• Encadrer, animer et développer les compétences des équipes SAV.
• Organiser les interventions en fonction des priorités et des urgences.
• Fédérer les équipes autour d'un objectif commun : la satisfaction client.
• Accompagner les équipes face aux évolutions technologiques des produits.
• Veiller au suivi administratif, à la facturation et à la rentabilité de l'activité.

Skills

Leadership

Communication

Organisation

Gestion d'équipe

Education

Bac+2 minimum

Job description

Le groupe intuis, acteur industriel français, recrute un Responsable support client CDI sur le site de Laon (02). Vous piloterez les équipes SAV et assurerez l’encadrement, l’organisation des interventions et le suivi administratif des prestations.

Vous déléguez, fédérez et veillez à la qualité des services, à la rentabilité et à l’évolution des processus. Vous travaillerez en interaction avec les équipes techniques et le service clientèle pour garantir la satisfaction client et l’amélioration