Lead CRM & Rétention: Stratégie et Analytics

BOOST; Toulouse; Sur place; EUR 70 000 - 90 000; Plein temps

Résumé du poste

Nutripure recherche un.e Responsable Rétention pour piloter la stratégie fidélisation et optimiser la relation client. Vous serez le leader opérationnel de l’équipe CRM, pilier de la rétention sur l’ensemble des canaux, et travaillerez avec les équipes marketing, e-commerce et expérience client.

10 années d’expérience en marketing rétention et CRM dans le secteur e-commerce DNVB seraient appréciées; une expérience en scale-up est un plus.

Qualifications

• 10 années d’expérience dans marketing rétention, CRM ou marketing digital dans un environnement e-commerce.
• Expérience en DNVB B2C préférée et en scale-up serait un plus.
• Profil analytique fort avec connaissance approfondie des outils et KPI CRM, rétention, e-commerce, paid.
• Expérience en management et leadership pour faire grandir l’équipe CRM / Rétention.

Responsabilités

• Définir et piloter la stratégie de rétention et la roadmap CRM.
• Analyser les KPI rétention et proposer des optimisations multi-canaux.
• Piloter l’équipe CRM (3 personnes) et coordonner les projets rétention.
• Collaborer avec les équipes marketing, e-commerce, expérience client et brand.
• Gérer le reporting et les KPI rétention auprès du CODIR.

Connaissances

CRM & Rétention

Analytique

Management

Marketing digital

Description du poste

Nutripure recherche un.e Responsable Rétention pour piloter la stratégie fidélisation et optimiser la relation client. Vous serez le leader opérationnel de l’équipe CRM, pilier de la rétention sur l’ensemble des canaux, et travaillerez avec les équipes marketing, e-commerce et expérience client.

10 années d’expérience en marketing rétention et CRM dans le secteur e-commerce DNVB seraient appréciées; une expérience en scale-up est un plus.