Knowledge Manager: Knowledge Base Lead & KPI Reporting

PROMAN; Saint-Herblain; Sur place; EUR 26 000 - 30 000; Plein temps

Résumé du poste

PROMAN EXPERTISE recherche un Knowledge Manager en intérim de 3 mois à Saint-Herblain, détaché au siège et à la DSI du client final. Vous assurez l enrichissement et la gestion de la base de connaissances, et le reporting.

Vous aurez en charge la structuration des contenus, l identification des connaissances critiques et la mise en place d indicateurs; compétences ITSM, OS et réseaux nécessaires et une forte capacité rédactionnelle et relationnelle.

Qualifications

• Expérience minimum de 3 ans en knowledge management ou en support (helpdesk/proxité)
• Maîtrise des méthodes ITIL
• Organisation, rigueur et esprit synthétique exigés

Responsabilités

• Constitution et enrichment de la base de connaissances
• Gestion des contenus et documents/fiches
• Animation et suivi du cycle de vie des connaissances
• Mise en place d indicateurs KPI et reporting
• Rapports et présentations en interne et au client
• Animation de réunions avec métiers et support

Formation

Formation supérieure en informatique

Outils

ITSM outils

Windows

MacOS

Office 365

Réseaux TCP/IP

WiFi

SCCM

Description du poste

PROMAN EXPERTISE recherche un Knowledge Manager en intérim de 3 mois à Saint-Herblain, détaché au siège et à la DSI du client final. Vous assurez l enrichissement et la gestion de la base de connaissances, et le reporting.

Vous aurez en charge la structuration des contenus, l identification des connaissances critiques et la mise en place d indicateurs; compétences ITSM, OS et réseaux nécessaires et une forte capacité rédactionnelle et relationnelle.