Knowledge manager (H/F)

PROMAN; Saint-Herblain; Sur place; EUR 26 000 - 30 000; Plein temps

Résumé du poste

PROMAN EXPERTISE recherche un Knowledge Manager en intérim de 3 mois à Saint-Herblain, détaché au siège et à la DSI du client final. Vous assurez l enrichissement et la gestion de la base de connaissances, et le reporting.

Vous aurez en charge la structuration des contenus, l identification des connaissances critiques et la mise en place d indicateurs; compétences ITSM, OS et réseaux nécessaires et une forte capacité rédactionnelle et relationnelle.

Qualifications

• Expérience minimum de 3 ans en knowledge management ou en support (helpdesk/proxité)
• Maîtrise des méthodes ITIL
• Organisation, rigueur et esprit synthétique exigés

Responsabilités

• Constitution et enrichment de la base de connaissances
• Gestion des contenus et documents/fiches
• Animation et suivi du cycle de vie des connaissances
• Mise en place d indicateurs KPI et reporting
• Rapports et présentations en interne et au client
• Animation de réunions avec métiers et support

Formation

Formation supérieure en informatique

Outils

ITSM outils

Windows

MacOS

Office 365

Réseaux TCP/IP

WiFi

SCCM

Description du poste

Le poste :La division IT de PROMAN EXPERTISE recherche un KNOWLEDGE MANAGER dans le cadre d'une mission d'intérim de 3 mois (renouvelable) à Saint Herblain. Notre client, ESN présente au niveau national, propose des solutions d'infogérance et d'intégration auprès de clients grands comptes que ce soit dans les secteurs industriels, de la santé, de la finance mais également pour le secteur public.Détaché au siège de l'entreprise et au sein de la DSI du client final, vous assurez la constitution, la mise à jour de l'enrichissement de la base de connaissances.Dans ce cadre, vos missions principales sont les suivantes (non exhaustif) : Animation et maintien du cycle de la base de connaissances Gestion des contenus, connaissances Création, mise à jour des documents/fiches Identifier les connaissances critiques, et définir les plans de sécurisation de ces connaissances Mise en place d'indicateurs (KPI) Reporting d'activité avec réalisation de tableaux dynamiques, présentation client/interne Animation de rencontres régulières avec les métiers et les différents groupes de support Environnement technique : Outils ITSM OS (Windows, MacOS) Bureautique (Office 365) Maîtrise Réseaux (TCP/IP, WiFi.) PMAD (SCCM, Viewer,.)Profil recherché :De formation supérieure en informatique, vous justifiez d'une expérience de 3 ans minimum en knowledge management ou en support (proximité, helpdesk ou logiciels) et vous avez une bonne connaissance des méthodes ITIL.Vous devez également faire preuve de beaucoup d'organisation, de rigueur et de synthèse.Par ailleurs, vos qualités relationnelles, rédactionnelles et à travailler en équipe seront des atouts supplémentaires pour réussir à ce poste. Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

Type de contrat Intérim - 6 Mois
Contrat travail Durée du travail 35H/semaineTravail en journée
Salaire

• Salaire brut : Horaire de 19.23 Euros à 21.98 Euros sur 12.0 mois

Profil souhaité

Expérience

• 2 An(s) Cette expérience est indispensable

Informations complémentaires

• Qualification : Agent de maîtrise
• Secteur d'activité : Activités des agences de travail temporaire

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