Knowledge Manager (H/F) - Paris

Experis France; Neuilly-sur-Seine; Sur place; EUR 40 000 - 60 000; Plein temps

Résumé du poste

Une société de services numériques recherche un Knowledge Manager pour accompagner ses clients dans leurs projets de transformation digitale. Vous devrez réaliser des audits, proposer des stratégies de Knowledge Management et maîtriser des outils comme Power BI et Service Now. Un bon sens relationnel et une maîtrise de l'anglais sont requis. Poste basé à Paris, en Île-de-France.

Qualifications

• Maitrise de l'anglais.
• Très bonne maitrise d'Excel et du Pack Office.
• Maitrise de Power BI.
• Connaissance des outils de ticketing (Service Now).
• Esprit d'analyse et sens des enjeux métiers.

Responsabilités

• Réaliser des audits et proposer des stratégies de Knowledge Management.
• Analyser la criticité et la maturité du KM.
• Cartographier et digitaliser des processus.
• Accompagner les organisations dans leur transformation digitale.
• Garantir le reporting et rédiger des documents.

Connaissances

Organisation

Capacité à prioriser

Médiation

Résistance au stress

Analyse

Sens des enjeux métiers

Outils

Power BI

Excel

Pack Office

Service Now

Description du poste

Overview

L'Humain, l'Expertise et l'Innovation, voilà ce qui caractérise l'ADN d'Experis France, ESN de ManpowerGroup reconnue Top Employer 2025.

Présente dans 28 pays, Experis se positionne comme un acteur incontournable et innovant sur le marché des ESN.

Nous proposons une offre intégrée alliant services et solutions IT pour accompagner nos clients partenaires dans leurs projets de transformations.

A travers la formation, Experis investit continuellement dans l'acquisition de connaissances de ses Talents afin d'anticiper les tendances et faire preuve de réactivité face aux changements.

Nous recherchons un(e) Knowledge Manager (H/F) pour un de nos clients basé sur Paris.

Vous disposez d'un bon relationnel et d'un sens client développé. Autonome et dynamique, vous faites preuve de rigueur, d'analyse et de capacité d'adaptation.

Vous êtes capable de travailler en équipe et mettez le sens du service au cœur de votre mission.

Responsibilities

• Audit, conseil et stratégie Knowledge Management (KM)
• Analyse criticité et maturité KM
• Cartographie et digitalisation de processus
• Capitalisation, transfert et conduite du changement
• Analyse des besoins des clients et propositions de solutions
• Accompagner les organisations dans leur processus de transformation digitale
• Comprendre, recueillir et analyser les besoins des clients
• Cadrage et construction de la cible des projets
• Garantir le reporting et la rédaction des documents : analyses, synthèses, documents préparatoires, comptes rendus
• Connaissance des outils de ticketing (Service Now)
• Maitrise de l'anglais
• Très bonne maitrise d'Excel et du Pack Office
• Maitrise de Power BI
• Organisation et capacité à prioriser
• Bon médiateur
• Résistance au stress
• Force de proposition
• Esprit d'analyse et sens des enjeux métiers

Paris, Île-de-France, France

Qualifications & Skills

• Connaissance des outils de ticketing (Service Now)
• Maitrise de l'anglais
• Très bonne maitrise d'Excel et du Pack Office
• Maitrise de Power BI
• Organisation et capacité à prioriser
• Bon médiateur
• Résistance au stress
• Esprit d'analyse et sens des enjeux métiers