Customer Success Lead – Grands Comptes | Télétravail

Pluxee France; Paris; Hybride; EUR 42 000 - 62 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Pass Restaurant

Télétravail

Sport & bien-être

CSE & billetterie

Résumé du poste

Pluxee France, acteur RH et mobilité, recherche un(e) chargé(e) de comptes Grands Comptes au sein de l'équipe Commerciale. Vous accompagnerez nos clients dans l'usage quotidien de nos solutions et assurerez la relation entre le client et nos équipes internes.

Vos missions incluent fidélisation, développement commercial et activité de voix du client pour proposer des améliorations et présenter des analyses des usages des produits. Postulez pour rejoindre une équipe dynamique.

Qualifications

• Expérience en gestion de portefeuille clients ou relation client B2B.
• Excellentes capacités rédactionnelles.
• Bonne maîtrise de Salesforce.
• Capacité à anticiper les besoins et à entretenir une relation client durable.
• Rigueur, organisation et gestion efficace des priorités.

Responsabilités

• Assurer la satisfaction et fidélisation des clients Grands Comptes.
• Comprendre et orienter les besoins clients.
• Veiller à l'adoption et à l'usage optimal de la solution.
• Participer à la stratégie commerciale et identifier les opportunités de vente.
• Élaborer des présentations PowerPoint sur les statistiques d'utilisation.
• Paramétrer et mettre à jour les comptes clients dans Salesforce.

Connaissances

Gestion de portefeuille clients

Relation client B2B

Rédaction

Esprit analytique

Organisation et rigueur

Gestion des priorités

Pédagogie et qualités relationnelles

Empathie et adaptabilité

Outils

Salesforce

PowerPoint

Description du poste

Pluxee France, acteur RH et mobilité, recherche un(e) chargé(e) de comptes Grands Comptes au sein de l'équipe Commerciale. Vous accompagnerez nos clients dans l'usage quotidien de nos solutions et assurerez la relation entre le client et nos équipes internes.

Vos missions incluent fidélisation, développement commercial et activité de voix du client pour proposer des améliorations et présenter des analyses des usages des produits. Postulez pour rejoindre une équipe dynamique.