Junior Salesforce Business Analyst - 360° CRM for Finance

Ingeniance; Paris; On-site; EUR 36,000 - 48,000; Full time

Job summary

Ingéniance, ESN spécialisée en finance de marché, recherche un Business Analyst Salesforce junior en CDI cadre pour accompagner un CRM Salesforce déployé auprès de plus de 1000 utilisateurs dans 18 pays.

Vous recueillerez et analyserez les besoins métiers, rédigerez les spécifications et user stories, paramétrerez Salesforce (Flow Automation, pages Lightning) et assurerez le support de niveau 2. Vous animerez des ateliers et formerez les utilisateurs, tout en suivant les anomalies.

Qualifications

• Formation Bac+4/5 ou équivalent en BA/IS.
• Première expérience en analyse métier souhaitée.
• Anglais courant, à l'oral comme à l'écrit.

Responsibilities

• Recueillir et formaliser les besoins métiers.
• Rédiger les spécifications fonctionnelles et les user stories.
• Paramétrer Salesforce: Flow Automation et Lightning Pages.
• Assurer le support de niveau 2 et former le support niveau 1.
• Animer ateliers et réunions et accompagner le changement.
• Suivre les anomalies et coordonner avec le chef de projet.

Skills

Écoute active

Rédaction de specs fonctionnels

Animation d'ateliers

Formation utilisateur

Education

Bac+4/5 ou équivalent

Tools

Salesforce

Flow Automation

Lightning Pages

Job description

Ingéniance, ESN spécialisée en finance de marché, recherche un Business Analyst Salesforce junior en CDI cadre pour accompagner un CRM Salesforce déployé auprès de plus de 1000 utilisateurs dans 18 pays.

Vous recueillerez et analyserez les besoins métiers, rédigerez les spécifications et user stories, paramétrerez Salesforce (Flow Automation, pages Lightning) et assurerez le support de niveau 2. Vous animerez des ateliers et formerez les utilisateurs, tout en suivant les anomalies.