Business Analyst Salesforce Junior - F/H

Ingeniance; Paris; On-site; EUR 36,000 - 48,000; Full time

Job summary

Ingéniance, ESN spécialisée en finance de marché, recherche un Business Analyst Salesforce junior en CDI cadre pour accompagner un CRM Salesforce déployé auprès de plus de 1000 utilisateurs dans 18 pays.

Vous recueillerez et analyserez les besoins métiers, rédigerez les spécifications et user stories, paramétrerez Salesforce (Flow Automation, pages Lightning) et assurerez le support de niveau 2. Vous animerez des ateliers et formerez les utilisateurs, tout en suivant les anomalies.

Qualifications

• Formation Bac+4/5 ou équivalent en BA/IS.
• Première expérience en analyse métier souhaitée.
• Anglais courant, à l'oral comme à l'écrit.

Responsibilities

• Recueillir et formaliser les besoins métiers.
• Rédiger les spécifications fonctionnelles et les user stories.
• Paramétrer Salesforce: Flow Automation et Lightning Pages.
• Assurer le support de niveau 2 et former le support niveau 1.
• Animer ateliers et réunions et accompagner le changement.
• Suivre les anomalies et coordonner avec le chef de projet.

Skills

Écoute active

Rédaction de specs fonctionnels

Animation d'ateliers

Formation utilisateur

Education

Bac+4/5 ou équivalent

Tools

Salesforce

Flow Automation

Lightning Pages

Job description

Descriptif de la société

INGENIANCE est une ESN spécialisée en finance de marché, banque et assurance depuis plus de 18 ans. Nous accompagnons les grands acteurs bancaires et assurantiels français sur leurs projets les plus critiques, avec une expertise reconnue en Craft Development, Big Data, Cloud/DevOps et Agilité. Rejoindre Ingéniance, c'est intégrer une communauté d'experts, être accompagné par un management de proximité et construire son parcours sur des missions à forte valeur ajoutée. Build your success!

Contexte de la mission

Nous recherchons pour une mission longue chez notre client secteur banque/finance en région parisienne un Business Analyst Salesforce junior. Vous rejoignez une équipe en charge d'un CRM Salesforce déployé auprès de plus de 1000 utilisateurs dans 18 pays, qui offre une vue à 360° du client : marketing, ventes, risques, juridique et back-office.

Vos missions :

• Recueillir, analyser et formaliser les besoins des utilisateurs métier.
• Définir les périmètres fonctionnels et modéliser les processus métier.
• Rédiger les spécifications fonctionnelles et les user stories.
• Paramétrer et faire évoluer Salesforce : settings, Flow Automation, pages Lightning.
• Assurer le support de niveau 2 et former les ressources du support de niveau 1.
• Animer des ateliers et des réunions, et accompagner le changement.
• Former les utilisateurs et rédiger guides et supports de formation.
• Suivre les anomalies et contrôler l'intégration avec le chef de projet et les équipes.

Vous intégrez Ingéniance en CDI cadre, au sein d'une communauté d'experts qui vous accompagne dans votre montée en compétences.

Profil recherché

Formation Bac+4/5 ou équivalent. Vous débutez ou avez une première expérience en tant que Business Analyst. Vous maîtrisez ou souhaitez approfondir Salesforce : paramétrage, Flow Automation, pages Lightning. Vous savez rédiger des spécifications fonctionnelles et des user stories. Anglais courant, à l'oral comme à l'écrit, car l'équipe est internationale. Doté d'un bon sens du relationnel, vous aimez écouter les utilisateurs, expliquer et former.

Informations complémentaires

Conformément à la réglementation, et à notre politique d'égalité professionnelle, tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

Ref : O-PHPGD