Junior IT Support Analyst — First‑Line (Angers)

Link Consulting

Angers

In loco

EUR 25.000 - 26.000

Tempo pieno

35 ore fa

Candidati tra i primi

Aumenta le possibilità di ricevere una risposta da questo datore di lavoro

Il tuo curriculum e una lettera di presentazione personalizzati, che corrispondono esattamente a ciò che sta cercando.

Supera i filtri ATS

Vantaggi offerti da questo lavoro

Avantages CDI

Bureaux modernes près de la gare

Environnement technique varié

Avantages CSE

Descrizione del lavoro

Link Consulting recherche un Consultant Support Informatique N1 (H/F) pour son équipe à Angers. Vous serez le premier point de contact des utilisateurs, assurant la gestion des demandes et la résolution d’incidents de niveau 1 sur plus de 140 sites.

Vous rejoignez une équipe d’environ 3 personnes; vous contribuerez à la qualité du service et à l’intégration des collaborateurs dans un environnement technique varié avec des avantages CSE.

Competenze

Formation informatique exigée et expérience en support utilisateurs / helpdesk.
Gestion des demandes via téléphone, mail et outil de ticketing.
Bonne maîtrise des environnements Windows et des outils bureautiques.

Mansioni

Réceptionner et qualifier les demandes utilisateurs et les traiter.
Accompagner les collaborateurs dans l’utilisation quotidienne des systèmes et applications.
Diagnostiquer et résoudre les incidents de niveau 1 selon les procédures.
Escalader les incidents complexes vers les équipes supérieures.
Assurer le suivi des tickets et le respect des SLA.
Rédiger des comptes-rendus d’intervention et documenter les solutions apportées.