Junior B2B Customer Success Manager – Onboarding & Growth

LetMeShip - ITA Shipping GmbH; Saint-Herblain; On-site; EUR 26,000 - 30,000; Full time

Benefits offered by this job

Tickets restaurant

Mutuelle d’entreprise

Job summary

ITA Logistique SAS recherche un Customer Success Manager Junior pour fidéliser et développer un portefeuille clients B2B, avec un accompagnement personnalisé et des actions ciblées d’upsell et de cross-sell.

Intégré à l’équipe Customer Success, vous contribuerez à maximiser la satisfaction client, réduire le churn et favoriser la croissance. CDI, salaire brut annuel entre 26 000 € et 30 000 €, plus une part variable de 4 800 € et tickets restaurant.

Qualifications

• Excellente relation client et sens du service.
• Esprit orienté business et croissance du portefeuille clients.
• Polyvalence et capacité à gérer plusieurs tâches.
• Aisance à l’oral et à l’écrit, bonne communication.

Responsibilities

• Gérer un portefeuille clients B2B, onboarding et relances.
• Analyser les usages et anticiper les baisses d’activité.
• Respecter les délais et traiter les tâches issues du CRM.
• Identifier les opportunités d’upsell selon les grilles tarifaires.
• Collaborer avec les équipes Sales, Service Client, Marketing et Data.

Skills

Relation client

Orientation business

Polyvalent

Aisance téléphonique

Analyse d'usages

CRM

Tools

CRM

Job description

ITA Logistique SAS recherche un Customer Success Manager Junior pour fidéliser et développer un portefeuille clients B2B, avec un accompagnement personnalisé et des actions ciblées d’upsell et de cross-sell.

Intégré à l’équipe Customer Success, vous contribuerez à maximiser la satisfaction client, réduire le churn et favoriser la croissance. CDI, salaire brut annuel entre 26 000 € et 30 000 €, plus une part variable de 4 800 € et tickets restaurant.