ITSM Practice Lead: Drive Cross‑Org Excellence

Vendus Product Labs; Lyon; Sur place; EUR 60 000 - 80 000; Plein temps

Résumé du poste

Vendus Product Labs recherche un ITSM Practice Lead pour dynamiser la culture ITSM au sein de l’entreprise. Vous fédérerez les équipes autour de pratiques mesurables et efficaces tout en assurant une communication claire lors d’incidents majeurs.

Avec un rôle clé de suivi et d'amélioration des performances, vous participerez à la mise à jour des référentiels ITSM et veillerez à leur cohérence entre divisions.

Qualifications

• Leader capable d'insuffler une dynamique d'excellence ITSM.
• Expérience en gestion documentaire et communication stratégique.
• Compétences en amélioration continue des processus ITSM.

Responsabilités

• Dynamiser la collaboration entre les équipes ITSM.
• Produire des tableaux de bord de suivi des performances.
• Assurer une communication rapide lors d'incidents majeurs.
• Mettre à jour les référentiels ITSM.
• S'assurer du respect des processus déclarés.

Connaissances

Excellence ITSM

Leadership transverse

Collaboration inter équipes

Analyse des performances

Communication claire

Description du poste

Vendus Product Labs recherche un ITSM Practice Lead pour dynamiser la culture ITSM au sein de l’entreprise. Vous fédérerez les équipes autour de pratiques mesurables et efficaces tout en assurant une communication claire lors d’incidents majeurs.

Avec un rôle clé de suivi et d'amélioration des performances, vous participerez à la mise à jour des référentiels ITSM et veillerez à leur cohérence entre divisions.