ITSM Practice Lead: Drive Cross‑Org Excellence

Cegid Group; Lyon; Sur place; EUR 60 000 - 80 000; Plein temps

Résumé du poste

Cegid Group à Lyon cherche un ITSM Practice Lead pour développer une culture ITSM au sein de l’entreprise. Vous serez responsable de fédérer les équipes ITSM et opérationnelles autour de processus efficaces et mesurables.

Le candidat idéal saura dynamiser la collaboration entre diverses fonctions, améliorer les performances ITSM et assurer une communication fluide lors d'incidents majeurs. Ce rôle offre l'opportunité de jouer un rôle clé dans la transformation de la gouvernance ITSM.

Qualifications

• Capacité à dynamiser et fédérer différentes équipes.
• Compétences en analyse des performances ITSM et reporting.
• Excellentes compétences en communication transversale.

Responsabilités

• Dynamiser la collaboration entre Gouvernance, SRE et BRM.
• Consolider les indicateurs clés de performance ITSM.
• Assurer une communication claire lors d'incidents majeurs.
• Participer à la mise à jour des référentiels ITSM.

Description du poste

Cegid Group à Lyon cherche un ITSM Practice Lead pour développer une culture ITSM au sein de l’entreprise. Vous serez responsable de fédérer les équipes ITSM et opérationnelles autour de processus efficaces et mesurables.

Le candidat idéal saura dynamiser la collaboration entre diverses fonctions, améliorer les performances ITSM et assurer une communication fluide lors d'incidents majeurs. Ce rôle offre l'opportunité de jouer un rôle clé dans la transformation de la gouvernance ITSM.