IT Support Technician – Strasbourg (EU) | 1st/2nd Line

Soprema Entreprises; Strasbourg; Sur place; EUR 28 000 - 32 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

13ème mois

Participation d’entreprise

Prime de vacances (CIBTP)

Plan d’Epargne Entreprise (PEE)

CSE actif

Espace de coworking

Salle de sport et coachs

Bar / cafés et fruits

Restaurant d’entreprise

Conciergerie solidaire

Résumé du poste

SOPREMA Entreprises recrute un(e) technicien(ne) support IT pour son siège de Strasbourg. Vous assurerez le support technique de niveau 1 et 2, l’installation et la maintenance des postes et imprimantes, et contribuerez à la sécurité et à la gestion des incidents au niveau européen.

Vous interviendrez sur 6500–7000 utilisateurs et 300 sites, avec une tournée en CDI à 39h/semaine, en présentiel. Rémunération autour de 28–32k€ bruts/an et 13e mois.

Qualifications

• Expérience confirmée de 3 ans à un poste similaire.
• Connaissances solides des systèmes Windows 10 et 11.
• Bon relationnel et aptitude au travail en équipe/multi-tâches.
• Anglais opérationnel (niveau B2) pour échanges européens.
• Maîtrise des outils de support à distance et des procédures ITSM.

Responsabilités

• Prise d’appels utilisateurs et gestion des dépannages de niveau 1 et 2.
• Analyser les problèmes techniques et proposer des solutions adaptées.
• Installer et maintenir équipements informatiques autour du poste et imprimantes.
• Participer à la résolution d’incidents de sécurité informatique.
• Gérer les demandes de changement et suivre leur exécution.
• Contribuer à l’amélioration continue des procédures et rédiger des documents.

Connaissances

Support technique 1er/2nd niveau

Windows 10-11

Anglais B2

Communication/équipe multitâche

Réseaux TCP/IP (bases)

Outils ITSM

Outils de support à distance

Outils

Outils ITSM

Outils de support à distance

Description du poste

SOPREMA Entreprises recrute un(e) technicien(ne) support IT pour son siège de Strasbourg. Vous assurerez le support technique de niveau 1 et 2, l’installation et la maintenance des postes et imprimantes, et contribuerez à la sécurité et à la gestion des incidents au niveau européen.

Vous interviendrez sur 6500–7000 utilisateurs et 300 sites, avec une tournée en CDI à 39h/semaine, en présentiel. Rémunération autour de 28–32k€ bruts/an et 13e mois.