Chef des Demandes Utilisateurs et du Déploiement IT

EUROMETROPOLE DE STRASBOURG; Strasbourg; Sur place; EUR 21 000 - 29 000; Plein temps

Résumé du poste

EUROMETROPOLE DE STRASBOURG recherche un(e) Responsable des demandes utilisateurs et du suivi des déploiements pour son service Informatique. Vous instruisez et assurez le traitement des demandes des utilisateurs et utilisatrices, et participez au suivi des accès.

Titulaire d’un diplôme Bac à Bac+2 en informatique ou SI et première expérience, vous maîtrisez les outils de helpdesk et ITIL; poste en CDD de 36 mois à Strasbourg, 35 h/semaine, salaire brut mensuel d’environ 2 231 €.

Qualifications

• Diplôme Bac à Bac+2 en informatique ou SI.
• Première expérience dans le domaine requise.
• Connaissances en ITIL et gestion de parc informatique.
• Maîtrise des outils de helpdesk et assistance utilisateur.

Responsabilités

• Instruire et traiter les demandes des utilisateurs et utilisatrices.
• Assurer le suivi des demandes d’accès et des incidents.
• Participer à l’amélioration continue du service et à la vie de la direction.
• Travailler avec les équipes techniques et les prestataires.

Connaissances

Analyser données techniques

Concevoir et gérer projet

Solutions techniques

Présenter évolutions SI

Recenser besoins commanditaire

Formation

Diplôme Bac à Bac+2 en informatique/SI

Description du poste

EUROMETROPOLE DE STRASBOURG recherche un(e) Responsable des demandes utilisateurs et du suivi des déploiements pour son service Informatique. Vous instruisez et assurez le traitement des demandes des utilisateurs et utilisatrices, et participez au suivi des accès.

Titulaire d’un diplôme Bac à Bac+2 en informatique ou SI et première expérience, vous maîtrisez les outils de helpdesk et ITIL; poste en CDD de 36 mois à Strasbourg, 35 h/semaine, salaire brut mensuel d’environ 2 231 €.