Technicien Support IT Europe – N1/N2, Strasbourg

Soprema Entreprises; Strasbourg; Sur place; EUR 28 000 - 32 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

13e mois

Restaurant d'entreprise

Espaces coworking

Salle de sport

Bar & café

Conciergerie solidaire

PEE

PERCO

Épargne retraite

CSE actif

Résumé du poste

SOPREMA Entreprises recrute un Technicien support (H/F) en CDD de 3 mois pour son siège à Strasbourg (67). Rattaché au Responsable support IT Europe, vous rejoignez une équipe de 9 personnes, couvrant 6500–7000 utilisateurs et 300 sites en Europe.

Poste en présentiel, 39h/semaine, rémunération 28–32K€ bruts/an sur 13,3 mois. Profil: expérience de 3 ans, support N1/N2, Windows 10/11, anglais B2, maîtrise ITSM et réseaux de base.

Qualifications

• Expérience 3 ans sur un poste similaire.
• Support technique N1 et N2.
• Connaissances solides en systèmes d'exploitation Windows 10-11.
• Capacité à travailler en équipe et en multitâche.
• Connaissance des outils de suivi des incidents (ITSM).
• Connaissance de base des réseaux et des protocoles TCP/IP.

Responsabilités

• Prise d'appels utilisateurs.
• Support de niveau 1 et 2 pour les utilisateurs.
• Analyser les problèmes techniques et proposer des solutions.
• Installer et maintenir les équipements informatiques autour du poste de travail et des moyens d'impression.
• Participer à la résolution des incidents de sécurité informatique.
• Gérer les demandes de changement et leur suivi.
• Participer à l'amélioration continue des procédures et à leur rédaction.
• Assurer une communication efficace avec les utilisateurs et les autres équipes techniques.

Connaissances

Support technique N1/N2

Windows 10/11

ITSM outils

TCP/IP bases

Anglais B2

Outils

Windows 10/11

Description du poste

SOPREMA Entreprises recrute un Technicien support (H/F) en CDD de 3 mois pour son siège à Strasbourg (67). Rattaché au Responsable support IT Europe, vous rejoignez une équipe de 9 personnes, couvrant 6500–7000 utilisateurs et 300 sites en Europe.

Poste en présentiel, 39h/semaine, rémunération 28–32K€ bruts/an sur 13,3 mois. Profil: expérience de 3 ans, support N1/N2, Windows 10/11, anglais B2, maîtrise ITSM et réseaux de base.