Technicien Support IT N2 – Systèmes & Réseaux | Flexible

Oci Sa

Strasbourg

Sur place

EUR 28 000 - 38 000

Plein temps

14 jours+

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Résumé du poste

Oci Sa recherche un Technicien Support Informatique Niveau 2 H/F pour son agence de Strasbourg en CDI. Vous assurez le support technique et fonctionnel des utilisateurs et veillez à la disponibilité des environnements numériques.

Vous travaillez au sein de la DSI et intervenez sur Microsoft 365, les postes de travail et les outils collaboratifs, avec un focus service client et solution des incidents. Vous participerez aussi au déploiement, à la migration et au renouvellement du parc

Qualifications

Bac+2 en informatique ou équivalent, expérience en support utilisateurs et administration des postes de travail souhaitée.
Maîtrise des environnements Microsoft 365 et outils collaboratifs.
Bonne connaissance des outils de gestion des tickets et du support à distance.

Responsabilités

Assurer le traitement, diagnostic et résolution des incidents et demandes utilisateurs.
Accompagner les utilisateurs à distance ou en proximité pour garantir la continuité de service.
Administrer et maintenir en conditions opérationnelles les postes de travail et les environnements utilisateurs.
Intervenir sur les solutions Microsoft 365, les outils collaboratifs et les équipements numériques.
Participer aux déploiements, migrations et renouvellements du parc informatique.
Assurer le support technique sur les applications métiers et coordonner les escalades.
Contribuer à l'amélioration continue du support et enrichir la base de connaissances.
Participer aux projets d'évolution de l'environnement de travail numérique et à la sécurité.