Technicien Support IT Europe – Strasbourg (CDD)

SOPREMA Entreprises - Agences de Lyon, Saint-Etienne et Bourg-en-Bresse; Strasbourg; Sur place; EUR 28 000 - 32 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

13ème mois

Participation d’entreprise

Prime de vacances (CIBTP)

PEE

PERCOL

CSE actif

Espace de coworking

Salle de sport et coaching

Bar et cafés/ smoothies

Restaurant d’entreprise

Conciergerie solidaire

Résumé du poste

SOPREMA Entreprises recrute un Technicien support (H/F) pour un CDD de 3 mois à Strasbourg. Vous intégrez l’équipe support du siège, avec un périmètre d’environ 6 500 à 7 000 utilisateurs et 300 sites en Europe.

Vous assurez le support de niveau 1 et 2, l’installation et la maintenance, et vous contribuez à la sécurité informatique et à l’amélioration continue des procédures. Anglais B2 souhaité.

Qualifications

• Expérience en support technique de niveau 1 et 2.
• Bonnes compétences en communication écrite et orale.
• Connaissance des systèmes d’exploitation Windows 10/11.

Responsabilités

• Prise d’appel utilisateurs et support de premier et second niveau.
• Analyser les incidents et proposer des solutions.
• Installer et maintenir les postes et périphériques informatiques.
• Participer à la résolution des incidents de sécurité et à l’amélioration des procédures.
• Travailler en équipe et communiquer efficacement avec les utilisateurs et les équipes techniques.

Connaissances

Support technique 1-2N

Teamwork

Multi-tâches

Communication

Outils

ITSM tools

Description du poste

SOPREMA Entreprises recrute un Technicien support (H/F) pour un CDD de 3 mois à Strasbourg. Vous intégrez l’équipe support du siège, avec un périmètre d’environ 6 500 à 7 000 utilisateurs et 300 sites en Europe.

Vous assurez le support de niveau 1 et 2, l’installation et la maintenance, et vous contribuez à la sécurité informatique et à l’amélioration continue des procédures. Anglais B2 souhaité.