Technicien IT de proximité – Support Utilisateurs & Réseau

Actual Talent; Villeurbanne; Sur place; EUR 26 000 - 34 000; Plein temps

Résumé du poste

Actual Talent recherche un technicien support de premier niveau pour assurer le support des utilisateurs et la gestion du parc informatique (PC, téléphonie, réseau) à Villeurbanne.

Vous assurerez l'installation de profils professionnels, le déploiement de Windows 11 et la gestion des licences Office 365, ainsi que l'administration des appareils via Intune et ServiceNow. Poste en présentiel, horaire standard.

Qualifications

• Support utilisateur et assistance sur PC portables et téléphones professionnels.
• Gestion des mots de passe et accès aux comptes.
• Gestion licences Microsoft Office 365.

Responsabilités

• Support utilisateurs - Assistance sur PC portables et téléphones professionnels ; installation des profils professionnels (messagerie, applications métier).
• Résolution des problèmes de mot de passe et d'accès aux comptes.
• Déploiement et gestion du parc - Installation de Windows 11 pour nouveaux collaborateurs et refresh de matériel.
• Gestion des retours de matériel et administration des téléphones via Intune.
• Infrastructure et réseau - Intervention sur imprimantes et antennes/points d'accès Wi‑Fi.
• Brassage de câbles réseau sur switch.
• Support Windows 11 : proxy, Wi‑Fi, VPN, impression.
• Licences et outils - Gestion des licences Microsoft Office 365.
• Création systématique de tickets ServiceNow pour chaque intervention.

Outils

Intune

ServiceNow

Windows 11

Office 365

Description du poste

Actual Talent recherche un technicien support de premier niveau pour assurer le support des utilisateurs et la gestion du parc informatique (PC, téléphonie, réseau) à Villeurbanne.

Vous assurerez l'installation de profils professionnels, le déploiement de Windows 11 et la gestion des licences Office 365, ainsi que l'administration des appareils via Intune et ServiceNow. Poste en présentiel, horaire standard.