IT Services Delivery & Outsourcing Manager

Airbus; Blagnac; Remote; EUR 65,000 - 90,000; Full time

Job summary

Airbus à Blagnac recherche un responsable des services SI pour piloter les services informatiques relatifs à la qualité de service des infrastructures et du support utilisateurs. Vous veillez au respect des SLA et proposez les actions d’amélioration avec le chef de produit.

Vous supervisez les activités internes et externes liées aux contrats sourcing, et assurez l’optimisation des coûts tout en garantissant des services conformes aux exigences clients et aux SLA.

Responsibilities

• Définit les descriptions de Services de : notre infogerence IT pour la Qualité de service des infrastructures serveurs, mais également tout le support aux utilisateurs.
• Surveille, rapporte et gère le respect des SLA.
• Gère les actions d'atténuation en cas de non-respect en accord avec le chef de produit.
• Pilote et rend compte de la livraison des services SI conformément aux accords de niveaux de service et de l'optimisation des coûts pour l'infrastructure ou les applications.
• Superviser les équipes et les activités internes et externes (en lien avec la gestion des contrats effectuée dans les équipes de sourcing).

Job description

Airbus à Blagnac recherche un responsable des services SI pour piloter les services informatiques relatifs à la qualité de service des infrastructures et du support utilisateurs. Vous veillez au respect des SLA et proposez les actions d’amélioration avec le chef de produit.

Vous supervisez les activités internes et externes liées aux contrats sourcing, et assurez l’optimisation des coûts tout en garantissant des services conformes aux exigences clients et aux SLA.