Digital Workplace & Outsourcing Delivery Manager

Airbus; Toulouse; Remoto; EUR 70.000 - 110.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Avions de Transport Régional (ATR) GIE recherche un responsable des services informatiques pour définir et suivre les services IT, surveiller les SLA et coordonner les équipes internes et externes afin d’optimiser les coûts et la qualité.

Le rôle implique la collaboration avec les fournisseurs et le pilotage des actions correctives pour assurer le respect des engagements clients et l’amélioration continue des prestations IT.

Competenze

• Expérience en gestion de services IT et en administration de contrats.
• Capacité à définir et suivre des SLA/OLA et KPI.
• Connaissance des mécanismes de coût et d’optimisation des infrastructures IT.

Mansioni

• Définit les descriptions de services IT et supervise les actions d'atténuation.
• Surveille, rapporte et gère le respect des SLA et des KPI.
• Pilote la livraison des services et anime les équipes internes et externes.
• Gère les coûts de maintenance et assure la conformité avec les accords.
• Collabore avec les fournisseurs et le manager produit pour les SLA et contrats.

Conoscenze

Gestion des SLA

Gestion des coûts

Gestion d'équipes

Gestion de contrats

Descrizione del lavoro

Avions de Transport Régional (ATR) GIE recherche un responsable des services informatiques pour définir et suivre les services IT, surveiller les SLA et coordonner les équipes internes et externes afin d’optimiser les coûts et la qualité.

Le rôle implique la collaboration avec les fournisseurs et le pilotage des actions correctives pour assurer le respect des engagements clients et l’amélioration continue des prestations IT.