Responsable Services Informatiques – Support et Amélioration

Airbus; Saint-Nazaire; On-site; EUR 70,000 - 90,000; Full time

Benefits offered by this job

6 semaines de congés payés et RTT

Plan d’épargne salariale et actionnari

Mutuelle individuelle ou familiale

Restaurant d’entreprise et CSE

Job summary

Airbus Atlantic recherche un Gestionnaire de services informatiques pour son site de Saint-Nazaire. Vous serez responsable du support opérationnel des produits d'informatique atelier et du pilotage des incidents afin de garantir une prestation réactive et conforme aux exigences métier.

Vous améliorez continuellement les processus, gérez les contrats de sous-traitance et les budgets, et vous coordonnez avec les prestataires externes et les équipes production.

Qualifications

• Solide expérience en gestion de services informatiques sur un poste similaire.
• Maîtrise des bonnes pratiques ITIL et gestion de contrats de sous-traitance.
• Notions en infrastructures IT et Lean IT; réactivité face aux urgences.

Responsibilities

• Assurer le support opérationnel des produits d'informatique atelier et garantir un traitement réactif des incidents.
• Piloter et animer les processus de support (gestion des incidents, gestion du changement, monitoring).
• Contrôler les budgets et identifier des opportunités d'amélioration continue.
• Assurer des échanges fluides avec les prestataires externes et adapter le discours technique pour les équipes métier et de production.
• Mettre en œuvre des démarches d'amélioration continue afin d'accroître la qualité de service.

Skills

Gestion de services IT

Contrats de sous-traitance

Gestion des risques

Suivi budgétaire

ITIL

Anglais B2

Job description

Airbus Atlantic recherche un Gestionnaire de services informatiques pour son site de Saint-Nazaire. Vous serez responsable du support opérationnel des produits d'informatique atelier et du pilotage des incidents afin de garantir une prestation réactive et conforme aux exigences métier.

Vous améliorez continuellement les processus, gérez les contrats de sous-traitance et les budgets, et vous coordonnez avec les prestataires externes et les équipes production.