Gestionnaire IT – Services Atelier & Production

AIRBUS ATLANTIC; Saint-Nazaire; On-site; EUR 65,000 - 90,000; Full time

Benefits offered by this job

Congés payés 6 semaines + RTT

Plan d’épargne salariale et actionnari

Mutuelle individuelle ou familiale

Restaurant d’entreprise et CSE actif

Mobilité interne et incentifs mobilité

Job summary

Airbus Atlantic recherche un Gestionnaire de services informatiques pour piloter le support opérationnel des produits informatiques en atelier et dans l’industrie. Vous assurerez la gestion des incidents, du changement et du monitoring, tout en pilotant les budgets et en collaborant avec les prestataires externes.

Vous devrez démontrer une maîtrise des pratiques ITIL (une certification est appréciée), une autonomie opérationnelle et une forte orientation service client.

Qualifications

• Expérience significative en gestion de services informatiques.
• Connaissance des contrats et de la sous-traitance.
• Maîtrise des processus ITIL et du pilotage budgétaire.
• Capacité à communiquer avec les équipes métiers et production.

Responsibilities

• Piloter et animer les processus de support (ré incident, changement, monitoring) pour les produits IT atelier et informatique industrielle.
• Garantir la performance des services et identifier des opportunités d’amélioration continue.
• Assurer les échanges avec les prestataires externes et adapter le discours technique.
• Mettre en œuvre des démarches d’amélioration continue pour la qualité de service et la satisfaction utilisateurs.

Skills

Gestion de services IT

Gestion de contrats de sous-traitance

Gestion des incidents

Gestion du changement

ITIL

Budgets IT

Communication fournisseurs

Lean IT

Anglais B2

Tools

ITIL framework

Job description

Airbus Atlantic recherche un Gestionnaire de services informatiques pour piloter le support opérationnel des produits informatiques en atelier et dans l’industrie. Vous assurerez la gestion des incidents, du changement et du monitoring, tout en pilotant les budgets et en collaborant avec les prestataires externes.

Vous devrez démontrer une maîtrise des pratiques ITIL (une certification est appréciée), une autonomie opérationnelle et une forte orientation service client.