Responsable Services Informatiques & Opérations

Airbus; Saint-Nazaire; On-site; EUR 55,000 - 75,000; Full time

Benefits offered by this job

6 semaines de congés payés et RTT

Plan d’épargne salariale

Actionnariat salarié

Mutuelle individuelle ou familiale

Restaurant d’entreprise

Job summary

Airbus Atlantic recherche un Gestionnaire de services informatiques pour superviser le support opérationnel des solutions IT utilisées en atelier et en production. Vous piloterez les incidents, les changements et les sous-traitants, tout en privilégiant l’amélioration continue et la satisfaction des utilisateurs.

Le poste requiert une maîtrise des bonnes pratiques ITIL, une expérience équivalente et une capacité à communiquer clairement avec les équipes métier et les partenaires externes.

Qualifications

• Expérience solide en gestion de services informatiques et support opérationnel.
• Gestion de contrats de sous-traitance, risques et budgets maîtrisés, bonnes pratiques ITIL.

Responsibilities

• Piloter le support opérationnel des produits d'informatique atelier et d’informatique industrielle.
• Gérer les incidents, les changements et le monitoring pour assurer la qualité de service.
• Assurer les échanges avec les prestataires externes et adapter le discours technique.
• Conduire des démarches d’amélioration continue pour optimiser le service et la satisfaction des utilisateurs.

Skills

Gestion de services informatiques

Contrats de sous-traitance

Gestion des risques

Suivi budgétaire

Anglais B2

Tools

ITIL

Lean IT

Job description

Airbus Atlantic recherche un Gestionnaire de services informatiques pour superviser le support opérationnel des solutions IT utilisées en atelier et en production. Vous piloterez les incidents, les changements et les sous-traitants, tout en privilégiant l’amélioration continue et la satisfaction des utilisateurs.

Le poste requiert une maîtrise des bonnes pratiques ITIL, une expérience équivalente et une capacité à communiquer clairement avec les équipes métier et les partenaires externes.