IT Run Manager – ITOps, Incidents & Delivery Hub

Groupe Avanista; Levallois-Perret; Sur place; EUR 90 000 - 120 000; Plein temps

Résumé du poste

Groupe Avanista recrute un Responsable Exploitation IT / ITOps RUN Manager pour piloter l'exploitation IT globale selon les standards ITIL, avec un focus sur les incidents et les changements dans un cadre international.

Vous encadrez une équipe internationale et assurez la stabilité des services dans un environnement industriel exigeant, tout en optimisant les KPI et les processus ITIL pour gagner en efficacité.

Qualifications

• Certification ITIL obligatoire.
• Expérience 5+ ans en RUN IT dans un cadre multinational.
• Anglais courant à l'oral et à l'écrit.
• Bonne compréhension des architectures IT (infrastructures et applications).
• Maîtrise d'EasyVista et des processus ITIL.

Responsabilités

• Piloter l'exploitation IT globale selon les standards ITIL.
• Gérer les incidents majeurs et les changements et assurer le reporting exécutif.
• Optimiser l'allocation des ressources sur l'ensemble des sites internationaux.
• Assurer la maîtrise des outils ITSM et formaliser les processus ITIL, FinOps et SAM.
• Améliorer continuellement le Delivery Hub et définir les KPIs.

Connaissances

ITIL

Gestion RUN

KPI management

Anglais courant

Gestion d'équipes internationales

Formation

Master IT/Ingénierie

Outils

EasyVista

ITSM

FinOps

SAM

Description du poste

Groupe Avanista recrute un Responsable Exploitation IT / ITOps RUN Manager pour piloter l'exploitation IT globale selon les standards ITIL, avec un focus sur les incidents et les changements dans un cadre international.

Vous encadrez une équipe internationale et assurez la stabilité des services dans un environnement industriel exigeant, tout en optimisant les KPI et les processus ITIL pour gagner en efficacité.