Lead Exploitation IT – Pilotage Opérationnel d'Équipe

ITEM SERVICES; Rennes; Sur place; EUR 40 000 - 46 000; Plein temps

Résumé du poste

ITEM SERVICES recherche un Responsable opérationnel Run pour piloter une squad d'ingénieurs en production d'applicatifs, avec une forte dimension technique. Le rôle combine management et supervision opérationnelle, afin d'assurer la continuité et la qualité du service client.

Vous coordonnez les activités, priorisez les incidents et projets, animez les réunions opérationnelles et soutenez les équipes dans leur montée en compétences tout en respectant les processus ITIL.

Qualifications

• Expérience confirmée en Production/Exploitation/RUN.
• Compétences en gestion des incidents et amélioration continue.
• Bonnes capacités d'organisation et de communication.

Responsabilités

• Piloter opérationnellement et manager la squad d'ingénieurs.
• Faciliter les échanges entre équipes, clients et partenaires.
• Veiller au respect des processus et bonnes pratiques ITIL.
• Supervisor les opérations techniques et gérer les backlogs.
• Prioriser, affecter et suivre activities et projets.
• Définir et suivre KPI de production et plans de continuité.
• Mettre en place outils de management visuel et montées en compétences.

Connaissances

Analyser les besoins sécurité

Assistance technique équipes

Diagnostiquer incidents et mesures

Description du poste

ITEM SERVICES recherche un Responsable opérationnel Run pour piloter une squad d'ingénieurs en production d'applicatifs, avec une forte dimension technique. Le rôle combine management et supervision opérationnelle, afin d'assurer la continuité et la qualité du service client.

Vous coordonnez les activités, priorisez les incidents et projets, animez les réunions opérationnelles et soutenez les équipes dans leur montée en compétences tout en respectant les processus ITIL.