Ingénieur Technico-Fonctionnel - Support & Analyse

Groupe Talents Handicap; Rennes; Sur place; EUR 35 000 - 55 000; Plein temps

Résumé du poste

Groupe Talents Handicap recherche un profil capable d’assurer le support applicatif niveau 3. Vous garantissez le maintien opérationnel des applications du périmètre, en analysant et résolvant les tickets émanant du support de niveau 2 et des métiers sur le terrain.

Vous serez en charge de l’investigation sur les tickets, de l’analyse dans les bases de données et logs, et du pilotage de la résolution tout en participant activement aux échanges avec les équipes et les utilisateurs.

Qualifications

• Analyse et résolution des tickets transmis par les supports de niveau 2.

Responsabilités

• Investigation sur les tickets reçus.
• Recherche et analyse dans les bases de données et dans les logs présents dans les serveurs.
• Pilotage de la résolution des incidents et accompagnement des utilisateurs métiers de l’application.
• Participation active aux réunions et échanges.

Connaissances

Analyse des tickets

Outils

SQL Developer

Postman

Elastic search

Description du poste

Groupe Talents Handicap recherche un profil capable d’assurer le support applicatif niveau 3. Vous garantissez le maintien opérationnel des applications du périmètre, en analysant et résolvant les tickets émanant du support de niveau 2 et des métiers sur le terrain.

Vous serez en charge de l’investigation sur les tickets, de l’analyse dans les bases de données et logs, et du pilotage de la résolution tout en participant activement aux échanges avec les équipes et les utilisateurs.