Ingénieur Support Applicatif Confirmé H/F

Région Nouvelle-Aquitaine; Bordeaux; Sur place; EUR 32 000 - 46 000; Plein temps

Résumé du poste

Région Nouvelle-Aquitaine recherche un profil chargé du support fonctionnel de Production d’une application métier au sein d’un écosystème riche et complexe.

Vous analyserez et traiterez les incidents (fonctionnels et techniques), identifierez les causes et proposerez des solutions de contournement, puis participerez à la gestion des changements et tests de recevabilité, en collaboration avec les services MOA, Exploitation et éditeurs.

Qualifications

• Analyser et traiter les incidents fonctionnels et techniques (root cause) et proposer des contournements.
• Participer à la gestion des changements et réaliser les tests de recevabilité en prod et en BDD.
• Collaborer avec les services Exploitation, Edition de logiciel et MOA pour l’écosystème client.

Responsabilités

• Analyser et traiter les incidents fonctionnels et techniques et suivre la résolution des anomalies.
• Participer à la gestion des changements lors des mises en prod et des modifications en BDD, tester la recevabilité.
• Collaborer avec les services Exploitation, Édition de logiciel, MOA et autres experts techniques.
• Intervenir ponctuellement lors d’astreintes.

Connaissances

Analyse d’incidents

Gestion des changements

MOA / métier

Collaboration inter-équipes

Description du poste

Vous serez intégré.e dans une équipe et serez chargé.e du support fonctionnel de Production d'une importante application métier au sein d'un écosystème riche et complexe.Vous aurez pour principales missions :

• Analyser et traiter les incidents fonctionnels et techniques : identifier la root cause, proposer des solutions de contournements le cas échéant, remonter et suivre la résolution des anomalies
• Participer à la gestion des changements (lors des mises en prod et modifications en BDD) en effectuant des tests de recevabilité
• Collaborer avec les services Exploitation, Édition de logiciel, Support métier (service MOA), Experts techniques transverses, Support des autres applications de l'écosystème du client
• Intervenir de façon ponctuelle dans le cadre d'astreintes