Ingénieur Support Technique — Systèmes Optroniques (Lannion)

L'industrie recrute; Lannion; On-site; EUR 42,000 - 56,000; Full time

Job summary

Lumibird, acteur leader en systèmes optroniques, recherche un(e) Ingénieur(e) Support Technique sur son site de Lannion pour accompagner les clients et les équipes internes.

Vous interviendrez sur l'ensemble des gammes de produits, réaliserez analyses et diagnostics, orchestrerez les interventions et assurerez le suivi jusqu'à résolution. Le rôle nécessite une veille technologique et une coopération étroite avec le réseau international SAV.

Qualifications

• Diplôme d'ingénieur en optique, électronique ou systèmes optroniques.
• Expérience en support technique client dans le domaine optique ou photoniqe.
• Bonne connaissance des problématiques clients et capacité à résoudre rapidement les incidents.

Responsibilities

• Accompagner et conseiller les clients: recueillir les demandes, analyser les besoins et apporter des réponses techniques.
• Diagnostiquer les dysfonctionnements: réaliser les premières analyses et proposer des solutions.
• Assurer le support technique à distance et planifier les interventions de maintenance.
• Piloter la résolution des incidents et communiquer avec les clients jusqu'à la satisfaction.
• Contribuer à l'amélioration des produits en remontant les non-conformités et incidents récurrents.
• Former et soutenir notre réseau international SAV et partenaires.

Skills

Support technique

Diagnostic & dépannage

Relation client

Communication technique

Formation technique

Education

Diplôme d'Ingénieur

Tools

Outils de diagnostic

Maintenance & dépannage logiciel

Job description

Lumibird, acteur leader en systèmes optroniques, recherche un(e) Ingénieur(e) Support Technique sur son site de Lannion pour accompagner les clients et les équipes internes.

Vous interviendrez sur l'ensemble des gammes de produits, réaliserez analyses et diagnostics, orchestrerez les interventions et assurerez le suivi jusqu'à résolution. Le rôle nécessite une veille technologique et une coopération étroite avec le réseau international SAV.