Ingénieur Support Technique – Réseaux et CCTV (EMEA)

Genetec

Paris

Sur place

EUR 42 000 - 62 000

Plein temps

14 jours+

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Résumé du poste

Genetec recherche un Ingénieur Support Technique basé à Paris ou Orléans. Vous travaillerez avec les équipes Sales, R&D et Professional Services pour résoudre les demandes clients et garantir un service d’exception dans la région EMEA.

Vous maîtrisez Windows, les réseaux et la vidéoprotection (CCTV); une expérience en configuration et dépannage d’équipements réseau est souhaitée. L’anglais, l’espagnol et le français professionnels sont requis et des compétences en scripts ou SQL Server

Qualifications

Diplômé·e en Informatique, Électronique ou expérience équivalente.
Capacité à analyser, résoudre des problèmes et prendre des décisions rapidement.
Aptitude à collaborer et à favoriser la communication en interne.
Savoir créer et entretenir des relations de confiance avec les clients.
Esprit flexible et adaptable face aux situations complexes.
Maîtrise professionnelle de l’anglais, de l'espagnol et du français.
La connaissance d’une langue supplémentaire est un atout majeur.

Responsabilités

Maîtriser les niveaux de contrat de service de Genetec.
Répondre aux demandes techniques des clients et garantir leur résolution dans les délais.
Représenter l’image de notre entreprise et instaurer une relation de confiance avec nos clients.
Intervenir ponctuellement sur site pour des prestations techniques.
Rédiger des documents et articles techniques sur les incidents récurrents.
Escalader les problèmes clients via les canaux appropriés.