EMEA Dedicated Support Engineer — Onsite & Travel

Genetec; Paris; On-site; EUR 55,000 - 90,000; Full time

Job summary

Genetec est à la recherche d’un Ingénieur Support Dédié EMEA pour accompagner nos clients stratégiques à travers l’Europe et faciliter leur adoption des solutions Genetec. Vous interviendrez sur du support logiciel, des déploiements à distance et des formations, avec des voyages ponctuels en région EMEA pour résoudre des problématiques et former les utilisateurs.

Le candidat idéal maîtrise le système Windows, les réseaux et SQL Server, et parle couramment le français et l’anglais.

Qualifications

• Formation en informatique, télécommunications, génie ou expérience équivalente.
• Bon niveau d’anglais professionnel et de français.
• Capacité à analyser et résoudre des problématiques techniques.

Responsibilities

• Interagir avec des clients stratégiques pour résoudre des problèmes techniques.
• Fournir un support logiciel et des formations à distance et sur site.
• Collaborer avec le R&D pour rester à jour sur les évolutions.
• Réaliser des évaluations système et optimiser les performances.
• Voyager ponctuellement en région EMEA pour interventions clients.

Skills

Support technique

Analyse de problèmes

Communication client

Travail en équipe

Anglais professionnel

Français courant

Education

Diplôme en informatique, télécommunications, génie électrique ou expérience équivalente

Tools

Windows OS

Réseaux (Switches/Routeurs)

SQL Server

Virtualisation

Job description

Genetec est à la recherche d’un Ingénieur Support Dédié EMEA pour accompagner nos clients stratégiques à travers l’Europe et faciliter leur adoption des solutions Genetec. Vous interviendrez sur du support logiciel, des déploiements à distance et des formations, avec des voyages ponctuels en région EMEA pour résoudre des problématiques et former les utilisateurs.

Le candidat idéal maîtrise le système Windows, les réseaux et SQL Server, et parle couramment le français et l’anglais.