Ingénieur Support Technique Vidéo — CCTV & Réseaux (EMEA)

United States Digital Space LLC

Paris

Sur place

EUR 40 000 - 55 000

Plein temps

Il y a 4 jours

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Résumé du poste

the company recherche un(e) Ingénieur Support Technique à Paris ou Orléans. Vous répondrez aux demandes techniques, résoudrez les incidents et assurerez un haut niveau de service client dans un environnement international.

Vous travaillerez avec les équipes Sales, R&D et Professional Services, rédigerez des documents techniques et interviendrez occasionnellement sur site. Maîtrise du français/anglais et des réseaux exigée.

Qualifications

Diplômé·e en informatique, électronique ou expérience équivalente.
Maîtrise de Windows et des réseaux (switches/routeurs).
Bonnes capacités d’analyse et de résolution de problèmes.
Aptitude à travailler avec les équipes internes et les clients.
Maîtrise de l’anglais, l’espagnol et le français.
Connaissance en CCTV et systèmes de stockage est un plus.

Responsabilités

Répondre aux demandes techniques des clients et assurer leur résolution dans les délais.
Travailler avec les équipes Sales, R&D et Professional Services.
Intervenir ponctuellement sur site pour des prestations techniques.
Rédiger des documents techniques sur les incidents récurrents.
Escalader les problèmes clients via les canaux appropriés.