Technicien Support Vip - Anglais H/F

DCS Easyware; Paris; On-site; EUR 35,000 - 48,000; Full time

Job summary

DCS Easyware recherche un Technicien Support VIP à Paris pour intervenir auprès d’utilisateurs VIP dans un environnement international exigeant.

Vous assurerez le support de proximité, gérerez les incidents via ServiceNow, configurerez postes Windows et Mac et administrerez les droits sous Active Directory.

Vous interviendrez sur Exchange, Adobe, Cisco Unified CM et les solutions d’impression; un bon niveau d’anglais est indispensable.

Qualifications

• Expérience significative en support de proximité auprès d'une population VIP ou dans un environnement haut de gamme.
• Maîtrise des environnements Windows et Mac et outils de gestion de terminaux mobiles.
• Bon niveau d'anglais est indispensable.

Responsibilities

• Assurer le support de proximité auprès des utilisateurs VIP.
• Prendre en charge les incidents et demandes via ServiceNow.
• Préparer et configurer les postes Windows et Mac.
• Gérer les comptes et droits sous Active Directory.
• Préparer et administrer les iPhone/iPad via AirWatch / Workspace ONE et Apple Configurator.
• Assurer la gestion et le suivi du parc informatique.
• Intervenir sur Exchange, Adobe, Cisco Unified CM, Zscaler et les solutions d'impression.
• Assurer le support informatique des boutiques à Paris et en Île-de-France.
• Participer aux showrooms : préparation du matériel, support des événements et disponibilité ponctuelle le week-end.
• Participer aux ouvertures de boutiques et à l'installation des équipements informatiques et monétiques.

Skills

Support de proximité

Windows

Mac

Anglais

Service client

Tools

AirWatch

Workspace ONE

Apple Configurator

SharePoint

OneDrive

Active Directory

Exchange

Cisco

Zscaler

Job description

Les missions du poste

Dès les années 70 DCS accompagne ses clients dans le domaine informatique. Son activité commence en Haute-Savoie, mais elle se déploie aujourd'hui partout en France et à l'international. DCS grandit dans l'ère du numérique depuis 50 ans, et l'humain est placé au coeur des intéractions avec les clients, les collaborateurs et les partenaires. Le monde de l'informatique n'a jamais été un environnement statique, mais l'entreprise a su s'adapter pour répondre aux mieux aux nouveaux besoins de ses clients grâce à ses talents proactifs et investi au sein même de sa structure.

Dans le cadre du renforcement de nos équipes, nous recherchons un Technicien Support VIP H/F pour intervenir dans un environnement international exigeant, auprès d'utilisateurs VIP et de boutiques situées à Paris.

Vos missions

• Assurer le support de proximité auprès des utilisateurs VIP ;
• Prendre en charge les incidents et demandes via ServiceNow ;
• Préparer et configurer les postes Windows et Mac ;
• Gérer les comptes et droits sous Active Directory ;
• Préparer et administrer les iPhone/iPad via AirWatch / Workspace ONE et Apple Configurator ;
• Assurer la gestion et le suivi du parc informatique ;
• Intervenir sur Exchange, Adobe, Cisco Unified CM, Zscaler et les solutions d'impression ;
• Assurer le support informatique des boutiques à Paris et en Île-de-France ;
• Participer aux showrooms : préparation du matériel, support des événements et disponibilité ponctuelle le week-end ;
• Participer aux ouvertures de boutiques et à l'installation des équipements informatiques et monétiques (caisses, TPE, tiroirs-caisses, réseau).

Le profil recherché

Vous disposez d'une expérience significative en support de proximité, idéalement auprès d'une population VIP ou dans un environnement haut de gamme.Vous maîtrisez les environnements Windows et Mac et êtes à l'aise avec les outils de gestion de terminaux mobiles.Votre sens du service, votre présentation, votre discrétion et votre réactivité vous permettent d'accompagner des utilisateurs exigeants.Un bon niveau d'anglais est indispensable pour ce poste. Compétences : sharepoint, support de proximité, Airwatch, ONEDRIVE, AD

Bienvenue chez DCS Easyware

Dès les années 70 DCS accompagne ses clients dans le domaine informatique. Son activité commence en Haute-Savoie, mais elle se déploie aujourd'hui partout en France et à l'international. DCS grandit dans l'ère du numérique depuis 50 ans, et l'humain est placé au coeur des intéractions avec les clients, les collaborateurs et les partenaires. Le monde de l'informatique n'a jamais été un environnement statique, mais l'entreprise a su s'adapter pour répondre aux mieux aux nouveaux besoins de ses clients grâce à ses talents proactifs et investi au sein même de sa structure.

Vous disposez d'une expérience significative en support de proximité, idéalement auprès d'une population VIP ou dans un environnement haut de gamme.

Vous maîtrisez les environnements Windows et Mac et êtes à l'aise avec les outils de gestion de terminaux mobiles.

Votre sens du service, votre présentation, votre discrétion et votre réactivité vous permettent d'accompagner des utilisateurs exigeants.

Un bon niveau d'anglais est indispensable pour ce poste.

Compétences : sharepoint, support de proximité, Airwatch, ONEDRIVE, AD