Ingénieur Support Logiciel Front Office — Télétravail Flexible

Infomil

Toulouse

On-site

EUR 42,000 - 62,000

Full time

4 days ago

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Benefits offered by this job

82 jours de télétravail par an

Horaires flexibles

20 jours de RTT

Intéressement, participation et 13e/mo

Événements conviviaux via le CSE

Accompagnement mobilité durable

Infrastructures adaptées

Job summary

Infomil, filiale informatique du groupe E. Leclerc, recherche un ingénieur support logiciel Front Office à Toulouse. Vous intervenez sur les solutions clients, en assurant les incidents de niveau 2/3 et le maintien en conditions opérationnelles.

Vous devez disposer d'un Bac+5, d'une expérience en support logiciel et d'un excellent relationnel. Vous évoluerez dans un environnement ouvert et collaboratif avec des perspectives d'évolution et de formation.

Qualifications

Formation supérieure en informatique de niveau Bac+5.
Expérience significative en support logiciel (fonctionnel et technique).
Bon sens du service client et capacité à travailler en équipe.

Responsibilities

Assurer le support de niveau 2/3 auprès des techniciens support et clients.
Analyser les incidents, diagnostiquer les dysfonctionnements et proposer des solutions.
Contribuer au déploiement des nouvelles versions et à l'amélioration continue du support.
Rédiger et maintenir la documentation et les procédures du service.
Assurer le reporting et le partage des connaissances au sein de l'équipe.