Technicien Support IT Retail & ERP

Infomil; Toulouse; Hybride; EUR 32 000 - 44 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Télétravail 82 jours/an

RTT

Intéressement/Participation

13e mois

Restaurant d’entreprise

Mobilité durable

Résumé du poste

Infomil, filiale informatique du groupe E. Leclerc à Toulouse, recherche un technicien support confirmé pour accompagner les points de vente dans l’usage de nos solutions retail (encaissement, réseaux, bases de données).

Vous résoudrez incidents, maintiendrez les infrastructures virtuelles et accompagnerez les utilisateurs. Une formation et un parcours d’intégration vous permettront de maîtriser notre ERP et ses modules.

Qualifications

• Formation Bac +2 en informatique.
• Sens élevé de la satisfaction client.
• Goût pour l’analyse, l’investigation et la résolution de problèmes.
• Envie de développer vos compétences et d’élargir vos connaissances techniques.

Responsabilités

• Analyser et résoudre les problématiques fonctionnelles et techniques liées à nos solutions retail.
• Assurer la maintenance des infrastructures virtualisées.
• Réaliser la maintenance des bases de données.
• Assurer la maintenance des matériels et logiciels d’encaissement.
• Accompagner les utilisateurs dans l’utilisation des solutions logicielles.
• Prendre en charge les incidents, du diagnostic jusqu’à leur résolution.
• Collaborer avec les ingénieurs support afin de faire avancer les dossiers complexes.

Connaissances

Satisfaction client

Analyse & résolution

Curiosité technique

Formation

Bac +2 en informatique

Description du poste

Infomil, filiale informatique du groupe E. Leclerc à Toulouse, recherche un technicien support confirmé pour accompagner les points de vente dans l’usage de nos solutions retail (encaissement, réseaux, bases de données).

Vous résoudrez incidents, maintiendrez les infrastructures virtuelles et accompagnerez les utilisateurs. Une formation et un parcours d’intégration vous permettront de maîtriser notre ERP et ses modules.