Ingénieur Support IT & Gestion du Parc Informatique

LE MERCATO DE L'EMPLOI; Strasbourg; On-site; EUR 27,000 - 30,000; Full time

Job summary

LE MERCATO DE L'EMPLOI recherche un technicien support informatique pour renforcer l'équipe du siège de Strasbourg. Vous assurerez le support utilisateur et la gestion du parc matériel, en veillant à la qualité du service et au respect des procédures.

Le poste exige une formation Bac+2 en informatique et une expérience en support, avec une maîtrise des outils de ticketing et d'Active Directory. Rémunération 27–30 k€ brut annuel, selon profil et expérience, pas de télétravail.

Qualifications

• Bac+2 minimum en informatique ou équivalent.
• Première expérience réussie en support informatique.
• Expérience en gestion de parc et outils de ticketing souhaitée.

Responsibilities

• Assurer l'assistance utilisateurs de niveau 1 et 2 pour incidents matériels et logiciels.
• Gérer le parc informatique : postes, périphériques et logiciels.
• Suivre les tickets jusqu’à résolution en respectant les SLA.
• Former les utilisateurs et rédiger des procédures et guides.

Skills

Support utilisateur

Diagnostic d'incidents

Gestion parc informatique

Rédaction procédures

Réseaux & VPN

Maîtrise Windows

Education

Bac+2 en informatique

Tools

GLPI

Jira

ServiceNow

Active Directory

Job description

LE MERCATO DE L'EMPLOI recherche un technicien support informatique pour renforcer l'équipe du siège de Strasbourg. Vous assurerez le support utilisateur et la gestion du parc matériel, en veillant à la qualité du service et au respect des procédures.

Le poste exige une formation Bac+2 en informatique et une expérience en support, avec une maîtrise des outils de ticketing et d'Active Directory. Rémunération 27–30 k€ brut annuel, selon profil et expérience, pas de télétravail.