Technicien support informatique n2 (H/F)

Actual Talent; Strasbourg; Sur place; EUR 26 000 - 28 000; Plein temps

Résumé du poste

Actual Talent Metz recherche pour son client spécialisé dans la prestation de services informatiques un Technicien Support Informatique N2 H/F à Strasbourg, mission d'intérim de 6 mois.

Vous traitez le backlog et les incidents, assurez le support des utilisateurs, maîtrisez les postes et contribuez à une configuration homogène et performante.

Vous documentez les interventions, proposez des solutions adaptées et escaladez les dossiers majeurs si nécessaire.

Responsabilités

• Traiter le backlog, les incidents et les demandes des utilisateurs afin d'assurer la continuité de service.
• Maîtriser les postes de travail pour garantir une configuration homogène et performante.
• Mettre à jour le parc informatique ainsi que les remontées de sécurité sur l'ensemble des postes.
• Exploiter et alimenter la documentation technique pour structurer les connaissances et les bonnes pratiques.
• Établir des diagnostics et être force de proposition pour apporter des solutions concrètes et adaptées.
• Élaborer et rédiger des comptes rendus d'intervention, des supports informatifs et des réponses aux sollicitations.
• Escalader au management les problèmes majeurs et les arbitrages nécessitant une prise de décision supérieure.

Description du poste

Actual Talent Metz recherche pour son client spécialisé dans la prestation de service informatique, un Technicien Support Informatique N2 H/F sur le secteur de Strasbourg dans le cadre d'une mission d'intérim de 6 mois minimum.

Informations sur le contrat :

• Localisation : Strasbourg
• Contrat intérim
• Salaire : 26k à 28k annuel but selon profil et expérience
• Durée : 6 mois avec possibilité de renouvellement

Dans le cadre de ce poste, voici les missions qui vous seront confiées :

• Traiter le backlog, les incidents et les demandes des utilisateurs afin d'assurer la continuité de service.
• Masteriser les postes de travail pour garantir une configuration homogène et performante.
• Mettre à jour le parc informatique ainsi que les remontées de sécurité sur l'ensemble des postes.
• Exploiter et alimenter la documentation technique pour structurer les connaissances et les bonnes pratiques.
• Établir des diagnostics et être force de proposition pour apporter des solutions concrètes et adaptées.
• Élaborer et rédiger des comptes rendus d'intervention, des supports informatifs et des réponses aux sollicitations.
• Escalader au management les problèmes majeurs et les arbitrages nécessitant une prise de décision supérieure.