Ingénieur Support Client Laser - Interventions sur Site

Amplitude Laser; Chevanceaux; Sur place; EUR 38 000 - 52 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Tickets restaurant 12€

Prévoyance prise en charge par l'

Mutuelle d'entreprise avantageuse

Accord d'intéressement

Prime de mobilité douce

Avantages CSE

Résumé du poste

Amplitude Laser, leader mondial des lasers ultrarapides, recherche un Chargé(e) de Support Client / Field Service Engineer pour son site de Pessac (33). Vous répondrez aux demandes client, diagnostiquerez les systèmes laser et assurerez le support technique à distance et sur site en France et en Europe.

Vous participerez à l'installation, la maintenance et la qualification des systèmes, tout en formant les utilisateurs et en rédigeant les rapports d’intervention.

Qualifications

• Titulaire d'un Bac+3 en physique/lasers/photonique/optique ou équivalent.
• Bonne maîtrise de l'anglais professionnel (écrit et oral).
• Permis B indispensable et mobilité fréquence France/Europe.

Responsabilités

• Prendre en charge les demandes de support technique et les qualifier.
• Réaliser le diagnostic des systèmes laser et identifier l'origine des dysfonctionnements.
• Assurer le support technique à distance et accompagner les clients dans la résolution des problèmes.
• Réaliser des opérations de maintenance préventive et corrective sur nos équipements.
• Participer à l'installation, à la mise en service et à la qualification des systèmes laser chez les clients.
• Former et accompagner les utilisateurs dans la prise en main des solutions.
• Intervenir chez les clients en France et en Europe, déplacements réguliers.
• Participer aux remises en état des systèmes au centre de services de Pessac.
• Rédiger les rapports d'intervention et suivre les actions correctives.
• Identifier les besoins en pièces détachées, consommables ou prestations de maintenance.
• Faire remonter les problématiques terrain pour l'amélioration continue des produits et méthodes.

Connaissances

Diagnostic technique

Service client

Autonomie

Rigueur

Réactivité

Maîtrise outils informatiques

Formation

Bac +3 en physique/lasers/photonique/optique

Outils

Outils informatiques

Description du poste

Amplitude Laser, leader mondial des lasers ultrarapides, recherche un Chargé(e) de Support Client / Field Service Engineer pour son site de Pessac (33). Vous répondrez aux demandes client, diagnostiquerez les systèmes laser et assurerez le support technique à distance et sur site en France et en Europe.

Vous participerez à l'installation, la maintenance et la qualification des systèmes, tout en formant les utilisateurs et en rédigeant les rapports d’intervention.