Ingénieur Service Laser - Support Client & Maintenance

Région Nouvelle-Aquitaine

Chevanceaux

Sur place

EUR 42 000 - 64 000

Plein temps

Il y a 10 jours

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Résumé du poste

Région Nouvelle-Aquitaine recherche un Chargé(e) de Support Client / Field Service Engineer (FSE) pour son site de Pessac (33). Vous intégrerez une équipe d’environ une dizaine de personnes et répondrez aux demandes client à travers le monde.

Vous diagnostiquerez les systèmes laser, assurerez le support technique à distance et sur site, et participerez à l’installation, à la maintenance et à la formation des utilisateurs, avec des déplacements en France et en Europe, et ponctuellement à

Qualifications

Expérience en support technique laser souhaitée.
Bonne aptitude à diagnostiquer et résoudre des dysfonctionnements.

Responsabilités

Prendre en charge les demandes de support technique et les qualifier.
Réaliser le diagnostic des systèmes laser et identifier l’origine des dysfonctionnements.
Assurer le support technique à distance et accompagner les clients dans la résolution.
Réaliser la maintenance préventive et corrective sur les équipements.
Participer à l’installation, mise en service et qualification des systèmes chez les clients.
Former et accompagner les utilisateurs dans la prise en main des solutions.
Intervenir chez les clients lors de déplacements réguliers en France et en Europe.
Réaliser les rapports d’intervention et assurer le suivi des actions correctives.
Identifier les besoins clients en pièces détachées, consommables ou prestations.
Contribuer à l’amélioration continue des produits et méthodes de maintenance.