Ingénieur Support Applicatif - ITIL, SQL & Linux/Windows

CELAD-Strasbourg; Besançon; Hybride; EUR 38 000 - 52 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Télétravail : 1 jour/semaine

Astreintes sur volontariat

Formation ITIL appréciée

Résumé du poste

CELAD-Strasbourg recherche un Ingénieur Support Applicatif pour intervenir auprès d’un acteur majeur du secteur des solutions technologiques. Vous assurez le support des applications et systèmes, gérez les incidents et assurez le respect des engagements contractuels.

Vous prendrez en charge les incidents, suivrez les tickets selon ITIL, et travaillerez avec des équipes internationales. Des compétences sur SQL, Windows Server et Linux sont requises, avec 2 ans d’expérience minimum dans le domaine.

Qualifications

• Maîtrise du SQL et notions WS/Linux
• Connaissance d Oracle et d outils bureautiques (Office)
• Bonnes capacités d Analyse et de résolution de problèmes
• Idéalement connaissance des processus ITIL (certification appréciée)
• Expérience 2 ans minimum en support applicatif ou production informatique

Responsabilités

• Prendre en charge les incidents et assurer leur traitement jusqu'à résolution selon ITIL
• Assurer le suivi des tickets et le respect des SLA/KPI
• Identifier causes racines et actions correctives adaptées
• Escalader les incidents complexes vers les équipes pertinentes
• Maintenir et enrichir la documentation technique et les bases de connaissances

Connaissances

SQL

Windows Server

Linux

Oracle

Office Suite

Analyse et résolution de problèmes

ITIL

Outils

Splunk

UCD

Reporting tools

Description du poste

CELAD-Strasbourg recherche un Ingénieur Support Applicatif pour intervenir auprès d’un acteur majeur du secteur des solutions technologiques. Vous assurez le support des applications et systèmes, gérez les incidents et assurez le respect des engagements contractuels.

Vous prendrez en charge les incidents, suivrez les tickets selon ITIL, et travaillerez avec des équipes internationales. Des compétences sur SQL, Windows Server et Linux sont requises, avec 2 ans d’expérience minimum dans le domaine.