Ingénieur Centre de Contact IA – Télétravail & Projets

Niji; Lyon; Hybrid; EUR 45,000 - 60,000; Full time

Benefits offered by this job

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Télétravail

Forfait mobilité

Plateforme de services

Niji University

Job summary

Niji Lyon recrute un Ingénieur Centre de Contact pour accompagner nos clients dans des projets centrés sur la relation client et les technologies associées (Genesys, Diabolocom, Talkdesk). Vous contribuerez à la définition, au développement des use-cases et à la production des livrables techniques, tout en assurant la maintenance de la plateforme.

Vous disposez d’un diplôme d’ingénieur et d’une expérience significative en relation client, avec une appétence pour la téléphonie et la veille

Qualifications

• Diplôme d'ingénieur ou équivalent.
• Première expérience significative en Relation Client et technologies associées (Genesys, Diabolocom, Talkdesk).
• Appétence pour les sujets téléphonie et veille technologique régulière.

Responsibilities

• Contribuer au succès des projets Relation Client (Genesys, Diabolocom, Talkdesk).
• Définir de nouvelles fonctionnalités liées à la relation client.
• Développer de nouveaux use-cases associés.
• Rédiger des livrables d’implémentation des services.
• Maintenir la plateforme pour garantir le bon fonctionnement de la solution.

Skills

Relation client

Veille technologique

Curiosité

Education

Diplôme d'ingénieur

Tools

Genesys

Diabolocom

Talkdesk

Job description

Niji Lyon recrute un Ingénieur Centre de Contact pour accompagner nos clients dans des projets centrés sur la relation client et les technologies associées (Genesys, Diabolocom, Talkdesk). Vous contribuerez à la définition, au développement des use-cases et à la production des livrables techniques, tout en assurant la maintenance de la plateforme.

Vous disposez d’un diplôme d’ingénieur et d’une expérience significative en relation client, avec une appétence pour la téléphonie et la veille