Incident, Change & Problem Manager — Drive Resilience

Consort Group; Paris; Sur place; EUR 50 000 - 65 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Mutuelle

Carte TR

CSE & prévoyance

Résumé du poste

Consort Group, acteur historique, recrute un Incident, Change & Problem Manager (ICPM) H/F pour piloter les processus ITIL et les crises majeures au sein d’infrastructures critiques. Vous serez au cœur des standards de résilience et de continuité.

Vous maîtrisez Linux/Unix et le Cloud (AWS/Azure/GCP), et vous utilisez Prometheus, Grafana, Datadog, Zabbix ou Dynatrace pour la supervision. CDI en Île-de-France avec télétravail hybride selon mission et package RH.

Qualifications

• Au moins 5 ans d'expérience en DevOps/production IT.
• Capacité à gérer des incidents majeurs et piloter Change & Problem management.
• Maîtrise des environnements Linux/Unix et du Cloud (AWS/Azure/GCP).
• Certification ITIL Foundation est un plus.

Responsabilités

• Piloter le Change Management et évaluer les risques et impacts.
• Orchestrer les analyses RCA et définir les plans d’actions correctives durables.
• Automatiser les tâches récurrentes et améliorer les procédures ITIL.
• Conduire des exercices de crise et former les équipes.
• Rédiger les post-mortems et les rapports KPI pour la direction.

Connaissances

Linux/Unix

Cloud (AWS/Azure/GCP)

Monitoring tools

ITSM tooling

Scripting (Python/Bash)

ITIL v3/v4

DevOps

Outils

Prometheus

Grafana

Datadog

Zabbix

Dynatrace

ServiceNow

Jira Service Management

PagerDuty

Ansible

Description du poste

Consort Group, acteur historique, recrute un Incident, Change & Problem Manager (ICPM) H/F pour piloter les processus ITIL et les crises majeures au sein d’infrastructures critiques. Vous serez au cœur des standards de résilience et de continuité.

Vous maîtrisez Linux/Unix et le Cloud (AWS/Azure/GCP), et vous utilisez Prometheus, Grafana, Datadog, Zabbix ou Dynatrace pour la supervision. CDI en Île-de-France avec télétravail hybride selon mission et package RH.