ITIL-Driven Incident, Change & Problem Manager

AS International; France; Sur place; EUR 50 000 - 60 000; Plein temps

Résumé du poste

AS International Group recherche un Incident Problem Change Manager pour assurer la bonne marche des processus d'incident, de changement et de problème au sein d'infrastructures complexes. Vous animerez le CAB hebdomadaire, assurerez le pilotage et l'amélioration continue.

Le candidat idéal possède au moins 5 années d'expérience, maîtrise l'anglais et ITIL, et sait utiliser Excel/Power BI dans un contexte SI.

Qualifications

• Expérience minimale de 5 années sur ce type de poste.
• Bon niveau d'anglais (contexte anglophone).
• Maîtrise d'ITIL et des outils MS Office et Power BI.

Responsabilités

• Animer le Comité Problème et le CAB hebdomadaire.
• Piloter les indicateurs du process incident/change/problème.
• Mettre en œuvre les actions d'amélioration et rédiger le RETEX.
• Veiller au respect des engagements clients sur incidents/changes/problèmes.

Connaissances

Incident Management

Change Management

Problem Management

Power BI

MS Office

Anglais courant

Outils

MS Power BI

Microsoft Office

Description du poste

AS International Group recherche un Incident Problem Change Manager pour assurer la bonne marche des processus d'incident, de changement et de problème au sein d'infrastructures complexes. Vous animerez le CAB hebdomadaire, assurerez le pilotage et l'amélioration continue.

Le candidat idéal possède au moins 5 années d'expérience, maîtrise l'anglais et ITIL, et sait utiliser Excel/Power BI dans un contexte SI.