Impactez l’Expérience Client Auto – Gestionnaire Sinistres

Groupama; Troyes; On-site; EUR 26,000 - 34,000; Full time

Job summary

Groupama Nord-Est recherche un Gestionnaire Sinistres Auto et Relation Clients en CDD à Troyes. Vous assurez le traitement des sinistres automobiles, le suivi des relations clients et la remontée d’informations vers les services internes pour optimiser la prestation.

Profil souhaité: formation BTS Assurance ou équivalent, expérience significative en gestion de sinistres, maîtrise des outils informatiques et connaissances en assurances, sens de l’analyse, rigueur et organisation.

Qualifications

• Expérience significative dans la gestion des sinistres et le traitement des demandes clients.
• Maîtrise des outils informatiques et bureautiques.
• Connaissances en assurances IARD.
• Sens de l’analyse et synthèse.
• Rigueur, bon relationnel et sens du service client.
• Organisé, autonome et capable de gérer plusieurs dossiers simultanément.

Responsibilities

• Activité téléphonique en relation clients et remontée d'informations vers les autres services pour optimiser la prestation.
• Gestion des sinistres automobiles et relation clients.
• Constitution des dossiers et détermination des responsabilités.
• Calcul des coûts prévisibles et application des procédures définies.
• Information du client tout au long de la vie du dossier et réponses aux demandes.
• Respect des engagements envers les clients dans des délais satisfaisants.

Skills

Gestion des sinistres

Relation client

Analyse

Education

BTS Assurance / DUT Carrières Juridiques

Job description

Groupama Nord-Est recherche un Gestionnaire Sinistres Auto et Relation Clients en CDD à Troyes. Vous assurez le traitement des sinistres automobiles, le suivi des relations clients et la remontée d’informations vers les services internes pour optimiser la prestation.

Profil souhaité: formation BTS Assurance ou équivalent, expérience significative en gestion de sinistres, maîtrise des outils informatiques et connaissances en assurances, sens de l’analyse, rigueur et organisation.