Gestionnaire Sinistres Auto & Relation Clients - Proximité

Groupama Nord-Est; Troyes; On-site; EUR 30,000 - 40,000; Part time

Job summary

Groupama Nord-Est recherche un Gestionnaire sinistres auto et relation clients pour son pôle auto à Troyes. Le candidat assure la gestion des sinistres matériels et accueille les clients par téléphone, en leur apportant des informations et un service de qualité.

Profil bac +2 (BTS Assurance/DUT Carrières Juridiques) avec expérience significative est souhaité. Maîtrise des outils bureautiques et connaissances en techniques d'assurances requises.

Qualifications

• Expérience significative dans la gestion de sinistres et dans la prise en charge des demandes clients.
• Maîtrise des outils informatiques et bureautiques.
• Connaissances en techniques d’assurances et sens de l’analyse.

Responsibilities

• Activité téléphonique en relation clients, et remontée d'informations vers les autres services pour optimiser la prestation aux clients.
• Gestion des sinistres automobiles matériels, tout en assurant une activité de relations clients.
• Constitution des dossiers et détermination des responsabilités.
• Calcul des coûts prévisibles de l'événement puis mets en œuvre les procédures définies.
• Information du client ou de la victime tout au long de la vie du dossier et réponds aux demandes diverses.
• Respect des engagements envers les clients dans des délais satisfaisants.

Skills

Gestion des sinistres

Relation client

Analyse et synthèse

Organisation

Education

Bac +2 (BTS Assurance/DUT Carrières Juridiques)

Job description

Groupama Nord-Est recherche un Gestionnaire sinistres auto et relation clients pour son pôle auto à Troyes. Le candidat assure la gestion des sinistres matériels et accueille les clients par téléphone, en leur apportant des informations et un service de qualité.

Profil bac +2 (BTS Assurance/DUT Carrières Juridiques) avec expérience significative est souhaité. Maîtrise des outils bureautiques et connaissances en techniques d'assurances requises.