Senior Client Relations Specialist (Hybrid)

Europcar; Paris; Hybride; EUR 30 000 - 40 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Opportunités de développement professionnel

Culture d'inclusion et de diversité

Accès à une large flotte de véhicules

Résumé du poste

Europcar Mobility Group, basé à Boulogne-Billancourt, recherche un(e) Expert Relation Client pour gérer les demandes clients complexes dans un environnement dynamique. Vous serez chargé(e) d'analyser les documents disponibles et de proposer des solutions adaptées, dans le respect des procédures en place.

Avec plus de 75 ans d'expérience et une empreinte mondiale, Europcar valorise la diversité et l'inclusion au sein de son équipe de plus de 8,000 employés. Rejoignez-nous pour transformer la manière dont les clients se déplacent.

Qualifications

• Connaissance des procédures de traitement des demandes clients.
• Capacité à gérer des demandes complexes dans un délai imparti.
• Aptitude à analyser des documents pour offrir des solutions adaptées.

Responsabilités

• Gérer efficacement les demandes clients complexes.
• Assurer la traçabilité des demandes dans les outils de gestion.
• Participer aux workshops d’optimisation pour améliorer la satisfaction client.

Connaissances

Gestion des demandes clients

Analyse des documents

Communication avec les départements

Proposition d'optimisations

Formation

Formation en relation client ou domaine similaire

Outils

Outils de gestion

Outils de recherche d'information

Description du poste

Europcar Mobility Group, basé à Boulogne-Billancourt, recherche un(e) Expert Relation Client pour gérer les demandes clients complexes dans un environnement dynamique. Vous serez chargé(e) d'analyser les documents disponibles et de proposer des solutions adaptées, dans le respect des procédures en place.

Avec plus de 75 ans d'expérience et une empreinte mondiale, Europcar valorise la diversité et l'inclusion au sein de son équipe de plus de 8,000 employés. Rejoignez-nous pour transformer la manière dont les clients se déplacent.