Hybrid CSM for Private KA — Health SaaS Growth

Hublo; Paris; Hybride; EUR 57 000 - 60 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Santé Benefiz

Swile Card

Mobilité durable

Accès Gymlib

Résumé du poste

Hublo recherche un Customer Success Manager Private KA pour piloter en autonomie un portefeuille de grands comptes privés. Le segment représente 3 200 établissements répartis dans 180 groupes, et un ARR global de 14 M€.

Votre mission est de sécuriser la rétention, renforcer l’adoption des produits et contribuer à la croissance du portefeuille par la pénétration d’établissements et le déploiement d’add-ons, en binôme avec les Account Managers.

Qualifications

• 2 à 4 ans d’expérience en Customer Success ou Account Management sur grands comptes SaaS B2B ou outils RH.
• Maîtrise de la rétention, activation et expansion de portefeuille.
• Capacité à travailler en mode one-to-many et multi-sites.
• Bonne communication avec interlocuteurs de niveau C-level et sens du relationnel.

Responsabilités

• Piloter autonomement un portefeuille de grands comptes privés.
• Rétention, adoption et expansion des comptes.
• Coordonner les projets multi-sites avec les Account Managers et aligner les priorités.
• Animer les projets et garantir la satisfaction client.

Connaissances

Customer Success

Account Management

SaaS B2B

Outils RH

Description du poste

Hublo recherche un Customer Success Manager Private KA pour piloter en autonomie un portefeuille de grands comptes privés. Le segment représente 3 200 établissements répartis dans 180 groupes, et un ARR global de 14 M€.

Votre mission est de sécuriser la rétention, renforcer l’adoption des produits et contribuer à la croissance du portefeuille par la pénétration d’établissements et le déploiement d’add-ons, en binôme avec les Account Managers.