Hotliner Téléservices H/F

Manpower; Verlinghem; Sur place; EUR 20 000 - 24 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Tickets Restaurant

Accès au CSE Manpower

Résumé du poste

Manpower Lille Téléservices recherche un Hotliner téléservices (H/F) pour accompagner les abonnés dans l’utilisation de leur système d’alarme, avec formation complète aux produits et services.

Horaires du lundi au vendredi 8h à 19h30 et samedi 8h à 18h, planning 35 heures, 5 jours par semaine. Salaire brut mensuel 1 965 €. Tickets Restaurant et avantages intérim (10% congés payés, 10% indemnités fin de mission) sont proposés.

Qualifications

• Bonne aisance orale et écrite.
• Esprit d'équipe et rigueur.
• Une première expérience en relation client est un plus.

Responsabilités

• Accompagner les abonnés par téléphone dans la prise en main et le bon fonctionnement de leur système d'alarme.
• Conseiller et guider pour optimiser l'utilisation des équipements.
• Assurer le suivi des demandes via l'outil de support et garantir une traçabilité claire.

Connaissances

Aisance orale

Aisance écrite

Sens du service

Écoute active

Esprit d'équipe

Description du poste

POSTE : Hotliner Téléservices H/FDESCRIPTION : Manpower LILLE TELESERVICES recherche pour son client, un acteur du secteur de la distribution de détail et spécialisée, un Hotliner téléservices (H/F) Rejoignez une équipe dédiée à l'accompagnement des abonnés dans l'utilisation de leur système d'alarme.Vous serez formé(e) en profondeur aux offres et produits pour devenir un véritable expert du support client.Vos principales missions :- Accompagner les abonnés par téléphone dans la prise en main et le bon fonctionnement de leur système d'alarme- Conseiller et guider pour optimiser l'utilisation des équipements- Assurer le suivi des demandes via l'outil de support- Mettre à jour les informations et garantir une traçabilité claire- Répondre aux appels avec professionnalisme et bienveillance- Une formation complète aux produits et services- Un environnement bienveillant et dynamique- Une mission valorisante au coeur de la relation client- Avantages intérim : +10% congés payés, +10% indemnités de fin de mission, CET à 8%- Accès au CSE Manpower : cinéma à 4€, chèques vacances, offres sport & loisirs, remboursements divers?Profil recherché :- Aisance orale et écrite- Sens du service et de l'écoute- Esprit d'équipe et rigueur- Une première expérience en relation client est un plusHoraires :- Du lundi au vendredi de 8h à 19h30 et le samedi de 8h à 18h- Planning variable sur une base de 35 heures, communiqué 8 semaines à l'avance- 5 jours travaillés par semaine- Possibilité de faire des heures supplémentaires majorées- Tickets Restaurant- Sessions de recrutement le 24/09 à 13h30 et le 01/10 à 9hDans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap Date début : Durée : 6 semaine(s) renouvelablePROFIL :

Type de contrat Intérim - 42 Jour(s)
Contrat travail Salaire

• Salaire brut : Mensuel de 1965.0 Euros à 1965.0 Euros

Profil souhaité

Expérience

• Expérience exigée Cette expérience est indispensable

Informations complémentaires

• Qualification : Ouvrier spécialisé
• Secteur d'activité : Activités des agences de travail temporaire

Employeur

Manpower, une entreprise et des collaborateurs engagés pour l'emploi. Avec son réseau d'Agences et de Cabinets répartis dans toute la France, Manpower est implanté au cœur des bassins d'emploi.

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