Téléconseiller clientèle (H/F)

Bizzeo; Tourcoing; Sur place; EUR 20 000 - 27 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Remboursement transport 75%

Mutuelle d'entreprise

Contrat 35–37 heures/semaine

Participation à l'intéressement

Salle de sport

Résumé du poste

Manpower Lille Teleservices recrute un Téléconseiller clientèle (H/F) pour accompagner prospects et clients et résoudre les problèmes.

Vous gérerez les réclamations, promouvrez l'image de la marque et utiliserez appels entrants, mails et réseaux sociaux. Horaires: 8h–20h du lundi au samedi; contrat 35 ou 37 h/semaine, mutuelle et primes prévues.

Qualifications

• Bon relationnel et sens du service client.
• Bonne communication écrite et orale.
• Capacité à gérer les réclamations et à rester calme en situations variées.

Responsabilités

• Accompagner prospects et clients et répondre à leurs renseignements.
• Gérer les réclamations et promouvoir l'image de l'entreprise.
• Travailler via appels entrants, mails et réseaux sociaux (sans prospection téléphonique).

Connaissances

Relation client

Écoute active

Communication

Description du poste

Manpower, au coeur des activités de ManpowerGroup, est l'un des leaders mondiaux du recrutement temporaire et permanent.

Combinant présence internationale et expertise locale, Manpower apporte des réponses adaptées et rapides aux besoins spécifiques de chaque entreprise, en matière de travail intérimaire, de recrutement en CDI/CDD, d'évaluation et de formation.

Manpower LILLE TELESERVICES recherche pour son client, un acteur du secteur de l'e-commerce, un Téléconseiller clientèle (H/F) Votre rôle principal sera d'être l'interlocuteur privilégié de nos clients.

Vous aurez pour missions de :

• Accompagner prospects et clients dans la résolution de problèmes ou pour fournir des renseignements.
• Contribuer activement à promouvoir notre image de marque et à développer la satisfaction client.
• Gérer efficacement les réclamations.
• Être un ambassadeur de la satisfaction client !

Par quels moyens ? Des appels entrants, des mails, des courriers et, potentiellement, des interactions via les réseaux sociaux. Pas de prospection téléphonique ! Vous avez une relation en plateau téléphonique ? ou pas ! mais vous aimez vous rendre utile par téléphone ?!

Alors ce poste est fait pour vous !

Vos horaires à venir :

lundi au samedi de 8h 20h en amplitude maxi !

Avantages :

• Salaire fixe SMIC + prime sur objectifs
• Remboursement transport en commun à 75%
• Un contrat CDD / CDI de 35 ou 37 heures par semaine
• Une mutuelle d'entreprise
• Prime de participation
• Une salle de sport

Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap null